Drone Operations Center – Cloud API Stream Problemen oplossen

Voordat je begint:

Als je live video- of telemetriestream van DJI Pilot 2 niet zichtbaar is in AirHub, is de oorzaak meestal gerelateerd aan de Cloud API-verbinding, een onjuiste werkruimteselectie of een zwakke internetverbinding.

Deze handleiding legt uit hoe je je werkruimte kunt bevestigen, de DJI Pilot 2-verbinding kunt vernieuwen, en je internetsnelheid kunt controleren om een stabiele livestream te herstellen.

Stap 1: Controleer je internetverbinding

Een sterke en stabiele internetverbinding is cruciaal voor Cloud API-streaming. Zwakke verbindingen, vooral met lage uploadsnelheden, kunnen de live feed onderbreken of verhinderen dat deze verbindt.

Let op: Dit is de belangrijkste factor die bijdraagt aan gerapporteerde problemen.

Belangrijk:

• Als je upload- of downloadsnelheid aanzienlijk lager is dan 100 Mb/s, kan de stream vertraging, onderbrekingen of verbroken verbindingen ervaren.

• Zorg ervoor dat je controller of apparaat een betrouwbare internetverbinding heeft.

• Test je verbinding op www.speedtest.net.

• Slechte Wi-Fi of onstabiele mobiele data zijn veelvoorkomende oorzaken van deze problemen.

Voor de beste prestaties, gebruik een hoge-snelheidsnetwerk met voldoende uploadcapaciteit, samen met de juiste open poorten in de gebruikte firewall.

Stap 2: Verifieer dat je streamt naar de juiste werkruimte

1. Open de AirHub Ground Control-app op je controller of apparaat.

2. Selecteer in het linkermenu Werkruimte (de laagste optie in de lijst).

3. Druk op de Werkruimteselector bovenaan.
   • De standaard werkruimte is meestal je Persoonlijke Omgeving of de laatst gebruikte op dat apparaat.

4. Selecteer de juiste werkruimte waar je naar wilt streamen.

5. Eenmaal geselecteerd, zal elke live video- of telemetriestream direct aan die werkruimte worden gekoppeld in het Drone Operations Center.

Als de verkeerde werkruimte is geselecteerd, zal je stream niet zichtbaar zijn in de DOC.

Stap 3: Vernieuw de DJI Pilot 2 Cloud Service

Als je stream of telemetrie nog steeds niet verschijnt, vernieuw of reset de Cloud API-verbinding binnen DJI Pilot 2.

1. Open de DJI Pilot 2 app op je controller.

2. Druk op de landingspagina op Cloud Service.

3. Selecteer Open Platform.

4. Bovenaan deze pagina zie je Third Party Cloud Services.

5. Druk op Vernieuwen en wacht tot zowel de Telemetrie als Stream indicatoren groen worden en Verbonden weergeven.
   • Dit proces duurt meestal ongeveer een minuut, afhankelijk van je internetverbinding.

Als vernieuwen het probleem niet oplost:

1. Druk op Uitloggen in de Third Party Cloud Services weergave.

2. Log opnieuw in en controleer of de URL is ingesteld op: https://dji.airhub.app

3. Druk op Verbinden.

4. De app onthoudt je laatste inlog, dus je hoeft je inloggegevens niet opnieuw in te voeren.

5. Wacht totdat zowel Telemetrie als Stream zijn verbonden en Verbonden in groen weergeven.

Aanvullende stap

Als de stream nog steeds niet zichtbaar is, schakel dan de werkruimte naar binnen in Third Party Cloud Services binnen Pilot2:
• Wissel naar een andere werkruimte en schakel dan terug naar de juiste.
• Dit triggert vaak DJI Pilot 2 om telemetrie- en streaminggegevens opnieuw te synchroniseren.

Let op: Telemetrie moet verbonden zijn om te kunnen schakelen. Zorg ervoor dat je drone is ingeschakeld.

Stap 4: De juiste werkruimte selecteren na inloggen

Na opnieuw verbinden met de Third Party Cloud Services, bevestig dat je in de juiste werkruimte bent:

1. Je kunt alleen de werkruimte wijzigen nadat telemetrie is verbonden.

2. Zorg ervoor dat je drone is ingeschakeld om telemetrie te laten initiëren.

3. Als de telemetrie actief is, selecteer de juiste werkruimte uit de lijst.

4. Wacht totdat zowel de Telemetrie als Stream indicatoren groen worden en Verbonden weergeven.

Samenvatting

Als je Cloud API-stream niet verschijnt in AirHub:

• Bevestig dat je naar de juiste werkruimte streamt in zowel Ground Control als DJI Pilot 2.

• Vernieuw of log uit/in via het DJI Pilot 2 Cloud Service → Open Platform → Third Party Cloud Services pad.

• Schakel werkruimtes binnen DJI Pilot 2 om een her-synchronisatie te activeren.

• Controleer je internet uploadsnelheid om stabiele livestreaming te garanderen.

Door deze stappen te volgen, herstel je je Cloud API-stream en zorg je ervoor dat telemetrie- en live videogegevens correct verschijnen in AirHub.

Als deze stappen het probleem niet oplossen, aarzel dan niet om contact op te nemen.