Drone-operatiecentrum – Problemen met Cloud API oplossen

Voordat u begint:
Als uw live video- of telemetriestroom van DJI Pilot 2 niet verschijnt in AirHub, heeft dit meestal te maken met de Cloud API-verbinding, een onjuiste werkruimte selectie of een zwakke internetverbinding.

Deze gids legt uit hoe u uw werkruimte kunt bevestigen, de verbinding met DJI Pilot 2 kunt verversen en uw internetsnelheid kunt controleren om een stabiele live-stroom te herstellen.

Stap 1: Controleer uw internetverbinding

Een sterke en stabiele internetverbinding is cruciaal voor Cloud API-streaming. Zwakke verbindingen, vooral met lage uploadsnelheden, kunnen ervoor zorgen dat de live-feed wordt onderbroken of niet kan verbinden.

Opmerking: Dit is de belangrijkste factor die bijdraagt aan gerapporteerde problemen.

Belangrijk:

• Als uw upload- of downloadsnelheid aanzienlijk lager is dan 100 Mb/s, kan de stroom vertragingen, onderbrekingen of loskoppelingen ervaren.

• Zorg ervoor dat uw controller of apparaat een betrouwbare internetverbinding heeft.

• Test uw verbinding op www.speedtest.net.

• Slechte Wi-Fi of instabiele mobiele data zijn vaak de oorzaak van deze problemen.

Voor de beste prestaties gebruikt u een netwerk met hoge snelheid met voldoende uploadcapaciteit, samen met de juiste poorten open in de firewall die u gebruikt.

Stap 2: Verifieer dat u naar de correcte werkruimte streamt

1. Open de AirHub Ground Control-app op uw controller of apparaat.

2. Selecteer Werkruimte in het linkermenu (de onderste optie in de lijst).

3. Druk op de Werkruimte Selector bovenaan.
   • De standaard werkruimte is meestal uw Persoonlijke Omgeving of de laatst gebruikte op dat apparaat.

4. Selecteer de juiste werkruimte waarnaar u wilt streamen.

5. Nadat geselecteerd, wordt elke live video- of telemetriestroom rechtstreeks gelinkt naar die werkruimte in het Drone-operatiecentrum.

Als de verkeerde werkruimte is geselecteerd, verschijnt uw stream niet in het DOC.

Stap 3: Ververs de DJI Pilot 2 Cloud Service

Als uw stream of telemetrie nog steeds niet verschijnt, ververs of reset de Cloud API-verbinding binnen DJI Pilot 2.

1. Open de DJI Pilot 2 app op uw controller.

2. Druk op de startpagina op Cloud Service.

3. Selecteer Open Platform.

4. Bovenaan deze pagina ziet u Third Party Cloud Services.

5. Druk op Verversen en wacht tot zowel Telemetrie als Stroom indicatoren groen worden en Verbonden weergeven.
   • Dit proces duurt meestal ongeveer een minuut, afhankelijk van uw internetverbinding.

Als verversen het probleem niet oplost:

1. Druk op Uitloggen in de Third Party Cloud Services weergave.

2. Log opnieuw in en zorg ervoor dat de URL is ingesteld op: https://dji.airhub.app

3. Druk op Verbinden.

4. De app onthoudt uw laatste login, dus u hoeft uw gegevens niet opnieuw in te voeren.

5. Wacht tot zowel Telemetrie als Stroom verbonden zijn en Verbonden in het groen weergeven.

Extra Stap

Als de stroom nog steeds niet zichtbaar is, wissel van werkruimte nadat u zich binnen de Third Party Cloud Services in Pilot2 bevindt:
• Schakel naar een andere werkruimte en wissel dan terug naar de juiste.
• Dit zorgt er vaak voor dat DJI Pilot 2 opnieuw synchroniseert met telemetrie- en streaminggegevens.

Opmerking: Telemetrie moet verbonden zijn om te kunnen wisselen. Zorg ervoor dat uw drone is ingeschakeld.

Stap 4: De correcte werkruimte selecteren na inloggen

Nadat u opnieuw verbinding heeft gemaakt met de Third Party Cloud Services, bevestigt u dat u in de juiste werkruimte bent:

1. U kunt de werkruimte alleen wijzigen nadat telemetrie is verbonden.

2. Zorg ervoor dat uw drone is ingeschakeld om de telemetrie te laten initialiseren.

3. Zodra de telemetrie actief is, selecteert u de juiste werkruimte uit de lijst.

4. Wacht tot zowel de Telemetrie als Stroom indicatoren groen worden en Verbonden tonen.

Samenvatting

Als uw Cloud API-stream niet verschijnt in AirHub:

• Bevestig dat u streamt naar de juiste werkruimte in zowel Ground Control als DJI Pilot 2.

• Ververs of log uit/in via het DJI Pilot 2 Cloud Service → Open Platform → Third Party Cloud Services pad.

• Wissel van werkruimte binnen DJI Pilot 2 om een her-synchronisatie te triggeren.

• Controleer uw upload snelheid om stabiele live streaming te garanderen.

Door deze stappen te volgen, wordt uw Cloud API-stream hersteld en worden telemetrie- en live videogegevens correct weergegeven in AirHub.

Als deze stappen het probleem niet oplossen, aarzel dan niet om contact op te nemen.