Beheer van Incidentrapporten

1.1 Drone Operations Center – Overzicht

Incidentrapportage in AirHub stelt uw organisatie in staat om operationele gebeurtenissen zoals incidenten, ongevallen of gevaren te documenteren, volgen en oplossen.
Door gebruik te maken van follow-ups, statusupdates en bijlagen kunt u een volledig, traceerbaar verslag bijhouden van elke stap die tijdens een onderzoek is genomen.

1.2 Hoe voortgang te documenteren met een Follow-up

Gebruik een follow-up om de voortgang tijdens een onderzoek te registreren door gedetailleerde notities toe te voegen en ondersteunende documenten bij te voegen.

1. Ga naar Beheer in de zijbalk en vouw deze uit.

2. Klik op Incidenten.

3. Klik op de incidentnaam in de lijst om de details ervan te openen.

4. Klik in de header op + Follow-up.

5. Er verschijnt een formulier. Geef uw update:
   • Beschrijving (Verplicht): Schrijf een gedetailleerde notitie waarin u uw update beschrijft, zoals bevindingen, interviews of corrigerende maatregelen.
   • Documenten (Optioneel): Voeg nieuwe bestanden toe die relevant zijn voor deze fase van het onderzoek.

6. Klik op Opslaan om de follow-up toe te voegen.

Elke follow-up wordt chronologisch gelogd en creëert zo een transparant verslag van alle onderzoeksstappen.

1.3 Hoe de Status bij te werken

Als u alleen de status van een incident hoeft bij te werken zonder een volledige follow-up toe te voegen, kunt u dit direct vanuit de header doen.

1. Ga naar Beheer → Incidenten.

2. Klik op de incidentnaam om de details te openen.

3. Zoek in de header het status dropdown waarin de huidige status van het incident wordt weergegeven.

4. Selecteer een nieuwe status uit de lijst.

5. De status van het incident wordt onmiddellijk bijgewerkt.

Dit biedt een snelle manier om een rapport te verplaatsen tussen stadia zoals Open, Onder Onderzoek, of Gesloten.

1.4 Hoe het Activiteitenlogboek van het Incident te bekijken

Het tabblad Activiteit biedt een compleet, tijdgestempeld overzicht van elke actie die met het incident te maken heeft.

1. Open vanuit de Incidenten lijst het incident dat u wilt bekijken.

2. Klik op het tabblad Activiteit.

3. Bekijk het volledige chronologische logboek, dat omvat:
   • Het initiële rapport.
   • Alle follow-ups en documentuploads.
   • Directe statuswijzigingen.

Dit biedt een transparant, controleerbaar verslag van creatie tot oplossing.

1.5 Hoe een Incident te bewerken

Bewerken stelt u in staat om belangrijke details bij te werken of ontbrekende informatie toe te voegen aan een bestaand incidentrapport.

1. Ga naar Beheer → Incidenten.

2. Klik op de incidentnaam om de details te openen.

3. Klik op het drie-puntjesmenu (⋮) in de rechterbovenhoek.

4. Selecteer Bewerken uit het dropdown menu.

5. Werk in het formulier de volgende velden bij indien nodig:
   • Type incident: Kies uit Incident, Ongeval, of Gevaar.
   • Titel (Verplicht): Voeg een duidelijke, beschrijvende titel toe.
   • Beschrijving (Optioneel): Geef gedetailleerde informatie over wat er is gebeurd.
   • Vluchtnummer: Dit veld is vergrendeld en kan niet worden gewijzigd.
   • Fase van de vlucht (Optioneel): Selecteer de fase waarin de gebeurtenis plaatsvond, bijvoorbeeld Opstijgen of Cruise.
   • Onderzoeker (Optioneel): Wijs een onderzoeker toe.
   • Status (Verplicht): Stel de huidige status in, zoals Open, Onder Onderzoek, of Gesloten.
   • Documenten (Optioneel): Voeg bestanden toe zoals foto's, getuigenverklaringen of rapporten.

6. Klik op Opslaan om het incident bij te werken.

1.6 Hoe een Incident te verwijderen

Een incident verwijderen, verwijdert het permanent uit uw werkomgeving. Deze actie moet voorzichtig worden gebruikt.

1. Ga naar Beheer → Incidenten.

2. Klik op de incidentnaam om de details te openen.

3. Klik op het drie-puntjesmenu (⋮) in de rechterbovenhoek.

4. Selecteer Verwijderen uit het dropdown menu.

5. Er verschijnt een bevestigingsdialoogvenster. Klik opnieuw op Verwijderen om te bevestigen.

Zodra dit is bevestigd, wordt het incident permanent uit uw bestanden verwijderd.

1.7 Samenvatting

Het Incident Management module in AirHub zorgt voor volledige traceerbaarheid en verantwoordelijkheid gedurende elke fase van een onderzoek.
Door follow-ups toe te voegen, statussen bij te werken en een activiteitenlogboek bij te houden, kan uw team elke stap documenteren terwijl een professioneel, controleerbaar verleden behouden blijft.