Beheer van incidentrapporten

1.1 DOC – Overzicht

Voordat u begint:
Incidentrapportage in AirHub stelt uw organisatie in staat operationele gebeurtenissen zoals incidenten, ongevallen of gevaren vast te leggen, bij te houden en op te lossen.
Met opvolgacties, statusupdates en bijlagen kunt u een volledige, traceerbare lijst van elke stap in een onderzoek behouden.

1.2 Hoe voortgang te documenteren met een opvolging

Gebruik een opvolging om voortgang tijdens een onderzoek te registreren door gedetailleerde aantekeningen toe te voegen en ondersteunende documenten bij te voegen.

1. Ga naar Beheer in de zijbalk en breid het uit.

2. Klik op Incidenten.

3. Klik op de incidentnaam in de lijst om de details te openen.

4. Klik in de kop op + Opvolging.

5. Een formulier zal verschijnen. Dien uw update in:
   • Beschrijving (Vereist): Schrijf een gedetailleerd aantekening waarin u uw update beschrijft, zoals bevindingen, interviews of corrigerende acties.
   • Documenten (Optioneel): Voeg alle nieuwe bestanden die relevant zijn voor deze fase van het onderzoek bij.

6. Klik op Opslaan om de opvolging toe te voegen.

Elke opvolging wordt chronologisch geregistreerd, waardoor een transparant overzicht van alle onderzoekstappen ontstaat.

1.3 Hoe de status bij te werken

Als u alleen de status van een incident hoeft bij te werken zonder een volledige opvolging toe te voegen, kan dit direct vanaf de kop.

1. Ga naar Beheer → Incidenten.

2. Klik op de incidentnaam om de details te openen.

3. Zoek in de kop de status dropdown die de huidige status van het incident toont.

4. Selecteer een nieuwe status uit de lijst.

5. De incidentstatus wordt onmiddellijk bijgewerkt.

Dit biedt een snelle manier om een rapport van stadia zoals Open, Onder Onderzoek of Gesloten te verplaatsen.

1.4 Hoe het activiteitenlogboek van het incident te bekijken

Het Activiteiten tabblad biedt een volledige, tijdgestempelde historie van elke actie met betrekking tot het incident.

1. Open vanuit de Incidenten lijst het incident dat u wilt bekijken.

2. Klik op het Activiteiten tabblad.

3. Bekijk het volledige chronologische logboek, dat het volgende bevat:
   • Het initiële rapport.
   • Alle opvolgingen en documentuploads.
   • Directe statuswijzigingen.

Dit biedt een transparant, controleerbaar verslag van creatie tot resolutie.

1.5 Hoe een incident te bewerken

Bewerken stelt u in staat belangrijk details bij te werken of ontbrekende informatie toe te voegen aan een bestaand incidentrapport.

1. Ga naar Beheer → Incidenten.

2. Klik de incidentnaam om de details te openen.

3. Klik op het drie-punts menu (⋮) in de rechterbovenhoek.

4. Selecteer Bewerken uit het dropdown menu.

5. Werk in het formulier de volgende velden bij indien nodig:
   • Type incident: Selecteer uit Incident, Ongeval, of Gevaar.
   • Titel (Vereist): Voeg een duidelijke, beschrijvende titel toe.
   • Beschrijving (Optioneel): Geef gedetailleerde informatie over wat er gebeurd is.
   • Vlugt: Dit veld is vergrendeld en kan niet worden gewijzigd.
   • Vluchtfase (Optioneel): Selecteer de fase waarin het evenement plaatsvond, bv. Opstijgen of Cruise.
   • Onderzoeker (Optioneel): Wijs een onderzoeker toe.
   • Status (Vereist): Stel de huidige status in, zoals Open, Onder Onderzoek, of Gesloten.
   • Documenten (Optioneel): Voeg bestanden bij zoals foto's, getuigenverklaringen of rapporten.

6. Klik op Opslaan om het incident bij te werken.

1.6 Hoe een incident te verwijderen

Het verwijderen van een incident verwijdert het permanent uit uw werkruimte. Deze actie moet zorgvuldig worden uitgevoerd.

1. Ga naar Beheer → Incidenten.

2. Klik op de incidentnaam om de details te openen.

3. Klik op het drie-punts menu (⋮) in de rechterbovenhoek.

4. Selecteer Verwijderen uit het dropdown menu.

5. Er verschijnt een bevestigingsdialoog. Klik opnieuw op Verwijderen om te bevestigen.

Eenmaal bevestigd, wordt het incident permanent uit uw gegevens verwijderd.

1.7 Samenvatting

De module Incidentbeheer in AirHub zorgt voor volledige traceerbaarheid en verantwoordelijkheid gedurende elke fase van een onderzoek.
Door opvolgingen toe te voegen, statussen bij te werken en een activiteitenlogboek bij te houden, kan uw team elke stap documenteren en een professioneel, controleerbaar geschiedenis behouden.