Beheer van Incidentrapporten

1.1 Drone Operations Center – Overzicht

Voordat u begint:
Incidentrapportage in AirHub stelt uw organisatie in staat operationele gebeurtenissen zoals incidenten, ongevallen of gevaren te documenteren, te volgen en op te lossen.
Met behulp van vervolgacties, statusupdates en bijlagen kunt u een volledig, traceerbaar verslag bijhouden van elke stap die tijdens een onderzoek is genomen.

1.2 Hoe vorderingen te documenteren met een Follow-up

Gebruik een follow-up om de voortgang tijdens een onderzoek vast te leggen door gedetailleerde aantekeningen toe te voegen en ondersteunende documenten te bijvoegen.

1. Ga naar Beheer in de zijbalk en breid deze uit.

2. Klik op Incidenten.

3. Klik op de incidentnaam in de lijst om de details te openen.

4. Klik in de header op + Follow-up.

5. Er verschijnt een formulier. Geef uw update:
   • Beschrijving (Verplicht): Schrijf een gedetailleerde notitie waarin uw update wordt beschreven, zoals bevindingen, interviews of corrigerende maatregelen.
   • Documenten (Optioneel): Voeg eventuele nieuwe bestanden toe die relevant zijn voor deze fase van het onderzoek.

6. Klik op Opslaan om de follow-up toe te voegen.

Elke follow-up wordt chronologisch vastgelegd, waardoor er een transparant verslag van alle onderzoeksstappen wordt gecreëerd.

1.3 Hoe de status bij te werken

Als u alleen de status van een incident hoeft bij te werken zonder een volledige follow-up toe te voegen, kunt u dit direct vanuit de header doen.

1. Ga naar Beheer → Incidenten.

2. Klik op de incidentnaam om de details te openen.

3. Vind in de header de status-dropdown waar de huidige staat van het incident wordt weergegeven.

4. Selecteer een nieuwe status uit de lijst.

5. De incidentstatus wordt onmiddellijk bijgewerkt.

Dit biedt een snelle manier om een rapport te verplaatsen van stadia zoals Open, Onderzoek lopend of Gesloten.

1.4 Hoe de activiteitenlogboek van het incident te bekijken

Het tabblad Activiteiten biedt een volledige, tijdgestempelde geschiedenis van elke actie met betrekking tot het incident.

1. Open vanuit de lijst Incidenten het incident dat u wilt beoordelen.

2. Klik op het tabblad Activiteiten.

3. Bekijk het volledige chronologische logboek, dat het volgende omvat:
   • Het initiële rapport.
   • Alle follow-ups en documentuploads.
   • Directe statuswijzigingen.

Dit biedt een transparant, controleerbaar verslag van creatie tot oplossing.

1.5 Hoe een incident te bewerken

Bewerken stelt u in staat sleuteldetails bij te werken of ontbrekende informatie toe te voegen aan een bestaand incidentrapport.

1. Ga naar Beheer → Incidenten.

2. Klik op de incidentnaam om de details te openen.

3. Klik op het drie-punten menu (⋮) in de rechterbovenhoek.

4. Selecteer Bewerken in de dropdown.

5. Werk in het formulier de volgende velden bij indien nodig:
   • Soort incident: Selecteer uit Incident, Ongeval, of Gevaar.
   • Titel (Verplicht): Voeg een duidelijke, beschrijvende titel toe.
   • Beschrijving (Optioneel): Geef gedetailleerde informatie over wat er is gebeurd.
   • Vluchtnummer: Dit veld is vergrendeld en kan niet worden gewijzigd.
   • Fase van de vlucht (Optioneel): Selecteer de fase waarin het evenement plaatsvond, bijv. Opstijgen of Vlucht.
   • Onderzoeker (Optioneel): Wijs een onderzoeker toe.
   • Status (Verplicht): Stel de huidige status in, zoals Open, Onderzoek lopend of Gesloten.
   • Documenten (Optioneel): Voeg bestanden toe zoals foto's, getuigenverklaringen of rapporten.

6. Klik op Opslaan om het incident bij te werken.

1.6 Hoe een incident te verwijderen

Het verwijderen van een incident verwijdert het permanent uit uw werkruimte. Deze actie moet met voorzichtigheid worden gebruikt.

1. Ga naar Beheer → Incidenten.

2. Klik op de incidentnaam om de details te openen.

3. Klik op het drie-punten menu (⋮) in de rechterbovenhoek.

4. Selecteer Verwijderen uit het dropdownmenu.

5. Er verschijnt een bevestigingsdialoog. Klik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Na bevestiging wordt het incident permanent uit uw records verwijderd.

1.7 Samenvatting

De module Incidentbeheer in AirHub zorgt voor volledige traceerbaarheid en verantwoording gedurende elke fase van een onderzoek.
Door follow-ups toe te voegen, statussen bij te werken en een activiteitenlogboek bij te houden, kan uw team elke stap documenteren en tegelijkertijd een professioneel, controleerbaar geschiedenis behouden.