À medida que o uso de drones continua a crescer em várias indústrias, especialmente na segurança pública, segurança, e gestão de infraestruturas críticas, também aumenta a complexidade de gerenciá-los com segurança. Para organizações que operam grandes frotas de drones e gerenciam um número substancial de pilotos, observadores visuais e equipes de apoio, um Sistema de Gestão de Segurança (SGS) não é mais apenas uma boa prática—é uma necessidade.

Quando se gerenciam grandes frotas ou se realizam um grande volume de voos, incidentes são inevitáveis. Não é uma questão de se algo dará errado, mas quando. Um SGS robusto ajuda a garantir que, quando surgirem problemas, eles sejam devidamente geridos, investigados e analisados. No AirHub, incorporámos funcionalidades na nossa plataforma de software especificamente concebidas para ajudar organizações a gerir a segurança, reduzir riscos e melhorar o cumprimento normativo. Este blog destaca por que um SGS é tão crítico e como a plataforma do AirHub apoia esta função essencial.

Por que um Sistema de Gestão de Segurança é Essencial

Um Sistema de Gestão de Segurança é um processo formal que ajuda as organizações a gerenciar proativamente riscos e melhorar a segurança operacional. Em operações de drones em grande escala, a complexidade e a frequência de voos aumentam a probabilidade de incidentes. Quer seja um quase-acidente, uma falha técnica ou um erro procedural, é crucial ter um sistema que permita um acompanhamento adequado e melhoria contínua.

Um SGS tem vários objetivos-chave:

• Identificação, qualificação e gestão de riscos: As organizações devem identificar potenciais riscos, avaliar sua probabilidade e impacto potencial e implementar medidas de mitigação para prevenir que esses riscos se transformem em incidentes.

• Relato de incidentes e acompanhamento: Quando algo dá errado, um SGS fornece uma maneira estruturada de relatar, investigar e resolver os incidentes.

• Melhoria contínua: Ao identificar as causas raiz dos incidentes, as organizações podem implementar mudanças—seja em procedimentos, formação ou protocolos de manutenção—que ajudam a evitar eventos semelhantes no futuro.

• Cumprimento da legislação: Para organizações que operam sob a legislação EASA (2019/947), especialmente aquelas com um Certificado LUC (Light UAS Certificate), ter um SGS é uma exigência obrigatória.

Funcionalidade de Relato de Incidentes do AirHub

A funcionalidade de Relato de Incidentes do AirHub é projetada para tornar o relato e a gestão de ocorrências, incidentes e acidentes o mais simples possível. Qualquer pessoa na organização pode relatar um incidente através da nossa plataforma, e o relato pode até ser feito anonimamente, promovendo uma cultura justa onde o pessoal se sente seguro para relatar problemas sem medo de culpa ou punição.

O nosso software permite que os incidentes sejam vinculados a voos específicos, proporcionando uma visão abrangente do evento, incluindo detalhes como registos de voo, informação do piloto e qualquer outro dado relevante. Este nível de detalhe permite que os Gestores de Segurança investiguem e analisem o incidente de forma mais eficaz, identificando a causa raiz e determinando as ações corretivas mais apropriadas.

A funcionalidade Relato de Incidentes também inclui uma linha do tempo com notificações, para que a pessoa que relatou o incidente possa ver as ações de acompanhamento sendo tomadas. Isto pode incluir:

• Uma alteração numa lista de verificação para abordar o problema,

• Um novo procedimento adicionado ao Manual de Operações,

• A implementação de um novo protocolo de manutenção, ou

• A necessidade de formação adicional para o pessoal envolvido.

Essas ações podem ser facilmente registadas e acompanhadas através do sistema, garantindo transparência e responsabilidade.

Gestão de Riscos e Desempenho de Segurança

Um componente central de um SGS é a gestão de riscos, que envolve identificar riscos, avaliar sua probabilidade e impacto, e implementar controles para reduzir ou eliminar esses riscos. A plataforma do AirHub apoia este processo, permitindo que os Gestores de Segurança mantenham um registro de perigos—uma visão geral de todos os incidentes relatados e suas ações de acompanhamento. Este registro de perigos é inestimável durante auditorias de órgãos reguladores como a Autoridade de Aviação Civil (CAA), pois fornece um registro claro de como a organização gerencia riscos de segurança.

As organizações também devem configurar um sistema de monitorização do desempenho de segurança, que envolve a definição de metas de segurança (como "sem acidentes evitáveis") e a criação de Indicadores de Desempenho de Segurança (SPIs) para acompanhar o progresso. Esses indicadores podem incluir métricas como o número de incidentes por hora de voo, o número de acidentes evitáveis, ou a conclusão de formações de segurança.

Além disso, a promoção e comunicação da segurança desempenham um papel crucial na promoção de uma cultura focada na segurança. As organizações devem ter uma política de segurança e um declaração de segurança claras que são comunicadas a todo o pessoal. Além da documentação, é essencial que a gestão dê o exemplo, promovendo uma cultura justa incentivando a comunicação aberta sobre segurança sem medo de repreensas.

Melhoria Contínua e Gestão da Mudança

Um SGS bem estruturado também facilita a melhoria contínua. Depois de um incidente ser relatado e investigado, é necessário identificar a causa raiz e colocar em prática as devidas mitigações para evitar que incidentes semelhantes ocorram no futuro. Essas mitigações podem incluir alterações nos procedimentos, formação adicional, ou a implementação de novas tecnologias.

Outro componente crítico de um SGS é o processo de gestão da mudança. Sempre que ocorrerem mudanças significativas numa organização—como a introdução de novos modelos de drones, a expansão das operações para novas regiões, ou a alteração de procedimentos operacionais—essas mudanças precisam ser avaliadas em termos de risco. Ao identificar, qualificar e gerir os riscos associados a essas mudanças, as organizações podem garantir que seu desempenho de segurança seja mantido.

Cumprimento dos Requisitos da EASA e LUC

Para organizações que operam na Europa sob a legislação da EASA (Regulamento 2019/947), ter um SGS não é apenas recomendado, é uma exigência legal, particularmente para aqueles que operam sob um Certificado LUC (Light UAS Certificate). O LUC permite que as organizações realizem certas operações sem precisar solicitar autorização a cada vez, mas esse nível de liberdade operacional vem com a responsabilidade de ter um SGS robusto em vigor.

Um SGS não só garante conformidade com os requisitos da EASA, mas também fortalece as operações internas ao colocar a segurança como foco principal. Através do nosso departamento de consultoria, a AirHub pode ajudar as organizações a configurar os documentos e procedimentos necessários para um SGS totalmente conforme, bem como outros documentos essenciais como os Manuais de Operações e a realização de avaliações de risco (como o SORA – Avaliação de Risco de Operações Específicas).

Construindo uma Cultura de Segurança com o AirHub

Na AirHub, reconhecemos que a base para operações seguras e conformes de drones reside num robusto Sistema de Gestão de Segurança. As funcionalidades da nossa plataforma são projetadas para suportar os elementos-chave de um SGS, desde relato de incidentes e acompanhamento até registo de perigos, gestão de riscos e monitorização do desempenho de segurança. Ao fornecer às organizações as ferramentas para automatizar e agilizar esses processos, o AirHub ajuda a melhorar a segurança, aumentar a conformidade e, em última análise, promover uma cultura onde a segurança é responsabilidade de todos.

Em conclusão, à medida que as organizações ampliam suas operações com drones, um forte SGS torna-se indispensável. Com o sistema certo instalado, as organizações podem melhor gerir os riscos inerentes às operações com drones, garantir o cumprimento das regulamentações internas e externas e melhorar continuamente o desempenho de segurança. Quer esteja a operar sob a regulamentação da EASA ou apenas a esforçar-se para manter os mais altos padrões de segurança, a plataforma e os serviços de consultoria da AirHub estão aqui para ajudar.