À medida que o uso de drones continua a crescer em várias indústrias, especialmente na segurança pública, segurança e gestão de infraestruturas críticas, também cresce a complexidade de gerenciá-los de forma segura. Para organizações que operam grandes frotas de drones e gerenciam um número substancial de pilotos, observadores visuais e equipes de apoio, um Sistema de Gestão de Segurança (SMS) já não é apenas uma boa prática, é uma necessidade.

Quando se gerencia grandes frotas ou se realiza um elevado volume de voos, os incidentes são inevitáveis. Não é uma questão de se algo dará errado, mas quando. Um SMS robusto ajuda a garantir que, quando surgirem problemas, eles sejam devidamente geridos, investigados e aprendidos. Na AirHub, construímos recursos na nossa plataforma de software especificamente projetados para auxiliar as organizações na gestão da segurança, redução de riscos e melhoria da conformidade. Este blog explica por que um SMS é tão crítico e como a plataforma da AirHub apoia essa função essencial.

Por Que um Sistema de Gestão de Segurança É Essencial

Um Sistema de Gestão de Segurança é um processo formal que ajuda as organizações a gerir proativamente os riscos e melhorar a segurança operacional. Em operações de drones em grande escala, a complexidade e a frequência dos voos aumentam a probabilidade de incidentes. Seja um quase acidente, uma falha técnica ou um erro de procedimento, é crucial ter um sistema em funcionamento que permita um acompanhamento adequado e uma melhoria contínua.

Um SMS serve vários propósitos-chave:

• Identificação, qualificação e gestão de riscos: As organizações devem identificar riscos potenciais, avaliar sua probabilidade e impacto potencial e implementar mitigações para evitar que esses riscos se tornem incidentes.

• Relatório de incidentes e acompanhamento: Quando algo dá errado, um SMS fornece uma forma estruturada de relatar, investigar e resolver incidentes.

• Melhoria contínua: Ao identificar as causas-raiz dos incidentes, as organizações podem implementar mudanças, seja em procedimentos, formação ou protocolos de manutenção, que ajudam a prevenir eventos semelhantes no futuro.

• Conformidade com regulamentos: Para organizações que operam sob a legislação EASA (2019/947), especialmente aquelas com um Certificado de LUC (Light UAS Certificate), ter um SMS é um requisito obrigatório.

Funcionalidade de Relatório de Incidentes da AirHub

A funcionalidade de Relatório de Incidentes da AirHub é projetada para tornar o relato e a gestão de ocorrências, incidentes e acidentes o mais simples possível. Qualquer pessoa na organização pode relatar um incidente através da nossa plataforma, e o relato pode até ser feito de forma anônima, promovendo uma cultura justa onde o pessoal se sente seguro relatando problemas sem medo de culpa ou punição.

O nosso software permite que os incidentes sejam vinculados a voos específicos, proporcionando uma visão abrangente do evento, incluindo detalhes como registros de voo, informações do piloto e quaisquer outros dados relevantes. Este nível de detalhe permite que os Gestores de Segurança investiguem e analisem o incidente de maneira mais eficaz, identificando a causa raiz e determinando as ações corretivas mais apropriadas.

A funcionalidade Relatório de Incidentes também inclui uma linha do tempo com notificações, para que a pessoa que relatou o incidente possa ver as ações de acompanhamento que estão sendo tomadas. Isso pode incluir:

• Uma alteração numa lista de verificação para resolver o problema,

• Um novo procedimento adicionado ao Manual de Operações,

• A implementação de um novo protocolo de manutenção, ou

• A exigência de formação adicional para o pessoal envolvido.

Essas ações podem ser facilmente registadas e rastreadas através do sistema, garantindo transparência e responsabilidade.

Gerenciamento de Riscos e Performance de Segurança

Um componente central de um SMS é o gerenciamento de riscos, que envolve identificar riscos, avaliar sua probabilidade e impacto, e implementar controles para reduzir ou eliminar esses riscos. A plataforma da AirHub apoia este processo, permitindo que os Gestores de Segurança mantenham um log de perigos, uma visão geral de todos os incidentes relatados e suas ações de acompanhamento. Este log de perigos é inestimável durante auditorias por organismos reguladores como a Autoridade de Aviação Civil (CAA), pois proporciona um registro claro de como a organização gere os riscos de segurança.

As organizações também devem configurar um sistema para monitoramento de performance de segurança, que envolve estabelecer metas de segurança (como "sem acidentes evitáveis") e criar Indicadores de Performance de Segurança (SPI) para acompanhar o progresso. Esses indicadores podem incluir métricas como o número de incidentes por hora de voo, o número de acidentes evitáveis, ou a conclusão de formação em segurança.

Além disso, a promoção e comunicação de segurança desempenham um papel crucial na promoção de uma cultura focada na segurança. As organizações devem ter uma política de segurança clara e um declaração de segurança que seja comunicada a todo o pessoal. Além da documentação, é essencial que a gestão liderem pelo exemplo, promovendo uma cultura justa ao encorajarem a comunicação aberta sobre segurança sem medo de culpa.

Melhoria Contínua e Gestão de Mudanças

Um SMS bem-funcionando também facilita a melhoria contínua. Após um incidente ser relatado e investigado, a causa raiz deve ser identificada e as mitigações apropriadas devem ser implementadas para prevenir a ocorrência de incidentes semelhantes no futuro. Essas mitigações podem incluir mudanças nos procedimentos, formação adicional, ou a implementação de novas tecnologias.

Outro componente crítico de um SMS é o processo de gestão de mudanças. Sempre que ocorrem mudanças significativas dentro de uma organização, como a introdução de novos modelos de drones, a expansão das operações para novas regiões, ou a mudança de procedimentos operacionais, essas mudanças precisam ser avaliadas quanto ao risco. Ao identificar, qualificar e gerir os riscos associados a essas mudanças, as organizações podem garantir que sua performance de segurança seja mantida.

Conformidade com Requisitos EASA e LUC

Para organizações que operam na Europa sob legislação EASA (Regulamento 2019/947), ter um SMS não é apenas recomendado, é um requisito legal, particularmente para aquelas que operam sob um Certificado de LUC. O LUC permite que as organizações realizem certas operações sem ter que solicitar autorização a cada vez, mas este nível de liberdade operacional vem com a responsabilidade de ter um SMS robusto em funcionamento.

Um SMS não só garante conformidade com os requisitos EASA, mas também fortalece as operações internas tornando a segurança um foco central. Através do nosso departamento de consultoria, a AirHub pode auxiliar as organizações na configuração dos documentos e procedimentos necessários para um SMS totalmente compatível, bem como outros documentos essenciais como Manuais de Operações e na realização de avaliações de risco (como SORA – Avaliação Específica de Riscos Operacionais).

Construindo uma Cultura de Segurança em Primeiro Lugar com a AirHub

Na AirHub, reconhecemos que a base de operações seguras e em conformidade de drones reside num robusto Sistema de Gestão de Segurança. Os recursos da nossa plataforma são projetados para suportar os elementos-chave de um SMS, desde relatório de incidentes e acompanhamento até log de perigos, gerenciamento de riscos e monitoramento de performance de segurança. Ao fornecer às organizações as ferramentas para automatizar e agilizar esses processos, a AirHub ajudará a melhorar a segurança, aumentar a conformidade e, por fim, promover uma cultura onde a segurança é responsabilidade de todos.

Em conclusão, à medida que as organizações ampliam suas operações de drones, um SMS forte torna-se indispensável. Com o sistema apropriado em funcionamento, as organizações podem gerir melhor os riscos inerentes às operações de drones, garantir conformidade com regulamentos internos e externos, e continuamente melhorar a performance de segurança. Se você estiver operando sob regulamentos EASA ou simplesmente buscando manter os mais elevados padrões de segurança, a plataforma e os serviços de consultoria da AirHub estão aqui para ajudar.