Alors que l'utilisation des drones continue de croître dans divers secteurs, en particulier dans la sécurité publique, la sûreté et la gestion des infrastructures critiques, leur gestion en toute sécurité devient de plus en plus complexe. Pour les organisations exploitant de grandes flottes de drones et gérant un nombre important de pilotes, d'observateurs visuels et d'équipes de soutien, un système de gestion de la sécurité (SMS) n'est plus seulement une bonne pratique, c'est une nécessité.

Lorsqu'on gère de grandes flottes ou un volume élevé de vols, les incidents sont inévitables. Ce n'est pas une question de savoir si des problèmes surviendront, mais quand. Un SMS robuste aide à garantir que, lorsque des problèmes surviennent, ils sont correctement gérés, enquêtés et exploités pour en tirer des enseignements. Chez AirHub, nous avons intégré à notre plateforme logicielle des fonctionnalités spécialement conçues pour aider les organisations à gérer la sécurité, réduire les risques et améliorer la conformité. Cet article de blog explique pourquoi un SMS est si essentiel et comment la plateforme d'AirHub soutient cette fonction indispensable.

Pourquoi un système de gestion de la sécurité est essentiel

Un système de gestion de la sécurité est un processus formel qui aide les organisations à gérer de manière proactive les risques et à améliorer la sécurité opérationnelle. Dans les opérations de drones à grande échelle, la complexité et la fréquence des vols augmentent la probabilité d'incidents. Qu'il s'agisse d'un quasi-accident, d'une défaillance technique ou d'une erreur de procédure, il est crucial de disposer d'un système permettant un suivi approprié et une amélioration continue.

Un SMS remplit plusieurs fonctions clés :

• Identification, qualification et gestion des risques : Les organisations doivent identifier les risques potentiels, évaluer leur probabilité et leur impact potentiel, et mettre en œuvre des mesures d'atténuation pour empêcher que ces risques ne se transforment en incidents.

• Déclaration et suivi des incidents : Lorsque des problèmes surviennent, un SMS fournit une manière structurée de signaler, d'enquêter et de traiter les incidents.

• Amélioration continue : En identifiant les causes profondes des incidents, les organisations peuvent mettre en place des changements, que ce soit dans les procédures, la formation ou les protocoles de maintenance, afin de prévenir des événements similaires à l'avenir.

• Conformité à la réglementation : Pour les organisations opérant sous la législation EASA (2019/947), en particulier celles disposant d'un Certificat UAS léger (LUC), disposer d'un SMS est une exigence obligatoire.

La fonctionnalité de signalement des incidents d'AirHub

La fonctionnalité Signalement des incidents d'AirHub est conçue pour rendre le signalement et la gestion des événements, des incidents et des accidents aussi fluides que possible. Toute personne au sein de l'organisation peut signaler un incident via notre plateforme, et le signalement peut même être effectué de manière anonyme, favorisant une culture juste où le personnel se sent en sécurité pour signaler les problèmes sans crainte de reproches ou de sanctions.

Notre logiciel permet d'associer les incidents à des vols spécifiques, offrant une vue complète de l'événement, y compris des détails tels que les journaux de vol, les informations sur le pilote et toute autre donnée pertinente. Ce niveau de détail permet aux responsables sécurité d'enquêter et d'analyser l'incident plus efficacement, en identifiant la cause profonde et en déterminant les actions correctives les plus appropriées.

La fonctionnalité Signalement des incidents comprend également une chronologie avec des notifications, afin que la personne qui a signalé l'incident puisse voir les actions de suivi entreprises. Cela pourrait inclure :

• Un changement dans une liste de contrôle pour résoudre le problème,

• Une nouvelle procédure ajoutée au manuel d'exploitation,

• La mise en place d'un nouveau protocole de maintenance, ou

• L'exigence d'une formation supplémentaire pour le personnel concerné.

Ces actions peuvent être facilement consignées et suivies dans le système, garantissant transparence et responsabilité.

Gestion des risques et de la performance en matière de sécurité

Un élément central d'un SMS est la gestion des risques, qui consiste à identifier les risques, à évaluer leur probabilité et leur impact, et à mettre en œuvre des contrôles pour réduire ou éliminer ces risques. La plateforme d'AirHub soutient ce processus en permettant aux responsables sécurité de tenir un registre des dangers, un aperçu de tous les incidents signalés et de leurs actions de suivi. Ce registre des dangers est inestimable lors des audits menés par des organismes de réglementation tels que la Direction de l'aviation civile (CAA), car il fournit un enregistrement clair de la manière dont l'organisation gère les risques liés à la sécurité.

Les organisations devraient également mettre en place un système de suivi de la performance en matière de sécurité, qui consiste à fixer des objectifs de sécurité (tels que « aucun accident évitable ») et à créer des indicateurs de performance en matière de sécurité (SPI) pour suivre les progrès. Ces indicateurs peuvent inclure des métriques telles que le nombre d'incidents par heure de vol, le nombre d'accidents évitables ou l'achèvement de la formation à la sécurité.

De plus, la promotion et la communication en matière de sécurité jouent un rôle crucial dans la promotion d'une culture axée sur la sécurité. Les organisations devraient disposer d'une politique de sécurité et d'une déclaration de sécurité claires, communiquées à l'ensemble du personnel. Au-delà de la documentation, il est essentiel que la direction montre l'exemple en promouvant une culture juste et en encourageant une communication ouverte sur la sécurité, sans crainte de reproches.

Amélioration continue et gestion du changement

Un SMS bien fonctionnel facilite également l'amélioration continue. Après qu'un incident a été signalé et enquêté, la cause profonde doit être identifiée et des mesures d'atténuation appropriées doivent être mises en place pour prévenir des incidents similaires à l'avenir. Ces mesures peuvent inclure des changements de procédures, une formation supplémentaire ou la mise en œuvre de nouvelles technologies.

Un autre élément essentiel d'un SMS est le processus de gestion du changement. Chaque fois que des changements significatifs surviennent au sein d'une organisation, comme l'introduction de nouveaux modèles de drones, l'expansion des opérations vers de nouvelles régions ou la modification des procédures opérationnelles, ces changements doivent être évalués en termes de risque. En identifiant, en qualifiant et en gérant les risques associés à de tels changements, les organisations peuvent s'assurer que leur performance en matière de sécurité est maintenue.

Conformité aux exigences EASA et LUC

Pour les organisations opérant en Europe sous la réglementation EASA (règlement 2019/947), disposer d'un SMS n'est pas seulement recommandé, c'est une exigence légale, en particulier pour celles opérant sous un Certificat UAS léger (LUC). Le LUC permet aux organisations d'effectuer certaines opérations sans devoir demander une autorisation à chaque fois, mais ce niveau de liberté opérationnelle s'accompagne de la responsabilité de disposer d'un SMS robuste.

Un SMS garantit non seulement la conformité aux exigences de l'EASA, mais renforce également les opérations internes en faisant de la sécurité une priorité centrale. Grâce à notre département de conseil, AirHub peut aider les organisations à mettre en place les documents et procédures nécessaires à un SMS pleinement conforme, ainsi que d'autres documents essentiels comme les manuels d'exploitation et la réalisation d'évaluations des risques (telles que la SORA – Specific Operations Risk Assessment).

Construire une culture axée sur la sécurité avec AirHub

Chez AirHub, nous reconnaissons que la base d'opérations de drones sûres et conformes repose sur un système de gestion de la sécurité robuste. Les fonctionnalités de notre plateforme sont conçues pour soutenir les éléments clés d'un SMS, du signalement des incidents et du suivi au registre des dangers, à la gestion des risques et au suivi de la performance en matière de sécurité. En fournissant aux organisations les outils nécessaires pour automatiser et rationaliser ces processus, AirHub contribue à améliorer la sécurité, renforcer la conformité et, en fin de compte, favoriser une culture où la sécurité est la responsabilité de tous.

En conclusion, à mesure que les organisations développent leurs opérations de drones, un SMS solide devient indispensable. Avec le bon système en place, les organisations peuvent mieux gérer les risques inhérents aux opérations de drones, garantir la conformité aux réglementations internes et externes, et améliorer continuellement la performance en matière de sécurité. Que vous opériez sous la réglementation EASA ou que vous cherchiez simplement à maintenir les normes de sécurité les plus élevées, la plateforme et les services de conseil d'AirHub sont là pour vous aider.