Centro de Operações de Drones – Solução de Problemas do Fluxo da Cloud API

Antes de começar:

Se o seu fluxo de vídeo ao vivo ou de telemetria do DJI Pilot 2 não aparecer no AirHub, a causa geralmente está relacionada à conexão Cloud API, a uma seleção de espaço de trabalho incorreta ou a uma conexão de internet fraca.

Este guia explica como confirmar o seu espaço de trabalho, atualizar a conexão do DJI Pilot 2 e verificar a velocidade da sua internet para restaurar um fluxo ao vivo estável.

Passo 1: Verifique a Sua Conexão com a Internet

Uma conexão com a internet forte e estável é crítica para o streaming da Cloud API. Conexões fracas, especialmente com velocidades de upload baixas, podem interromper ou impedir que o fluxo ao vivo se conecte.

Nota: Este é o principal fator contribuinte para problemas relatados.

Importante:

• Se a sua velocidade de upload ou download estiver significativamente abaixo de 100 Mb/s, o fluxo pode apresentar atrasos, interrupções ou desconexões.

• Certifique-se de que o seu controlador ou dispositivo tenha uma conexão de internet confiável.

• Teste sua conexão em www.speedtest.net.

• Wi-Fi fraco ou dados móveis instáveis são causas comuns desses problemas.

Para o melhor desempenho, use uma rede de alta velocidade com capacidade de upload suficiente, junto com as portas corretas abertas no firewall que você está usando.

Passo 2: Verifique se Está a Transmitir para o Espaço de Trabalho Correto

1. Abra a app AirHub Ground Control no seu controlador ou dispositivo.

2. No menu à esquerda, selecione Espaço de Trabalho (a opção mais baixa na lista).

3. Pressione o Seletor de Espaço de Trabalho no topo.
   • O espaço de trabalho padrão é geralmente o seu Ambiente Pessoal ou o último usado nesse dispositivo.

4. Selecione o espaço de trabalho correto para o qual deseja transmitir.

5. Uma vez selecionado, qualquer fluxo de vídeo ao vivo ou telemetria irá ligar-se diretamente a esse espaço de trabalho no Centro de Operações de Drones.

Se o espaço de trabalho incorreto for selecionado, o seu fluxo não aparecerá no DOC.

Passo 3: Atualize o Serviço Cloud do DJI Pilot 2

Se o seu fluxo ou telemetria ainda não aparecerem, atualize ou reinicie a conexão Cloud API dentro do DJI Pilot 2.

1. Abra a app DJI Pilot 2 no seu controlador.

2. Na página inicial, pressione Serviço Cloud.

3. Selecione Plataforma Aberta.

4. No topo desta página, verá Serviços Cloud de Terceiros.

5. Pressione Atualizar e aguarde que os indicadores de Telemetria e Fluxo se tornem verdes e exibam Conectado.
   • Este processo geralmente leva cerca de um minuto, dependendo da sua conexão com a internet.

Se atualizar não resolver o problema:

1. Pressione Sair na visualização de Serviços Cloud de Terceiros.

2. Faça login novamente e certifique-se de que a URL está definida para: https://dji.airhub.app

3. Pressione Conectar.

4. A app lembra o seu último login, por isso não será necessário reintroduzir as suas credenciais.

5. Aguarde que tanto o Telemetria como o Fluxo se conectem e exibam Conectado em verde.

Passo Adicional

Se o fluxo ainda não estiver visível, troque o espaço de trabalho uma vez dentro de Serviços Cloud de Terceiros dentro do Pilot2:
• Altere para um espaço de trabalho diferente, depois volte ao correto.
• Isso frequentemente faz com que o DJI Pilot 2 re-sincronize os dados de telemetria e streaming.

Nota: Telemetria precisa estar conectada para que se possa trocar. Certifique-se de que tem o seu drone ligado.

Passo 4: Selecionar o Espaço de Trabalho Correto Após Fazer Login

Após reconectar aos Serviços Cloud de Terceiros, confirme que está no espaço de trabalho correto:

1. Só pode mudar o espaço de trabalho depois que a telemetria estiver conectada.

2. Certifique-se de que o seu drone está ligado para permitir que a telemetria se inicialize.

3. Uma vez que a telemetria estiver ativa, selecione o espaço de trabalho correto da lista.

4. Aguarde até que os indicadores de Telemetria e Fluxo se tornem verdes e mostrem Conectado.

Resumo

Se o seu fluxo da Cloud API não aparecer no AirHub:

• Confirme se está a transmitir para o espaço de trabalho correto em ambos Ground Control e DJI Pilot 2.

• Atualize ou faça log out/in via o caminho Serviço Cloud DJI Pilot 2 → Plataforma Aberta → Serviços Cloud de Terceiros.

• Troque de espaço de trabalho uma vez dentro do DJI Pilot 2 para desencadear uma re-sincronização.

• Verifique a sua velocidade de upload da internet para garantir um streaming ao vivo estável.

Seguindo esses passos irá restaurar o seu fluxo da Cloud API e assegurar que os dados de telemetria e vídeo ao vivo apareçam corretamente no AirHub.

Se estes passos não resolverem o problema, por favor, não hesite em contactar-nos.