Centro de Operações de Drone – Solução de Problemas de Transmissão da API na Nuvem

Antes de começar:
Se a sua transmissão de vídeo ao vivo ou telemetria de DJI Pilot 2 não aparecer no AirHub, a causa geralmente está relacionada à conexão de API na Nuvem, seleção de espaço de trabalho incorreta, ou uma conexão de internet fraca.

Este guia explica como confirmar seu espaço de trabalho, atualizar a conexão DJI Pilot 2 e verificar a velocidade da sua internet para restaurar uma transmissão ao vivo estável.

Passo 1: Verifique sua Conexão de Internet

Uma internet forte e estável é crítica para a transmissão via API na Nuvem. Conexões fracas, especialmente com baixas velocidades de upload, podem interromper ou impedir a conexão da transmissão ao vivo.

Nota: Este é o principal fator contribuinte para problemas relatados.

Importante:

• Se a sua velocidade de upload ou download estiver significativamente abaixo de 100 Mb/s, a transmissão pode sofrer atrasos, interrupções ou desconexões.

• Certifique-se de que seu controlador ou dispositivo tenha uma conexão de internet confiável.

• Teste sua conexão em www.speedtest.net.

• Wi-Fi fraco ou dados móveis instáveis são causas comuns desses problemas.

Para melhor desempenho, use uma rede de alta velocidade com capacidade de upload suficiente, juntamente com as portas corretas abertas no firewall que você está usando.

Passo 2: Verifique se está transmitindo para o Espaço de Trabalho Correto

1. Abra o app Ground Control AirHub no seu controlador ou dispositivo.

2. No menu à esquerda, selecione Espaço de Trabalho (a opção mais baixa na lista).

3. Pressione o Seletor de Espaço de Trabalho no topo.
   • O espaço de trabalho padrão geralmente é seu Ambiente Pessoal ou o último utilizado naquele dispositivo.

4. Selecione o espaço de trabalho correto para o qual deseja transmitir.

5. Uma vez selecionado, qualquer transmissão de vídeo ao vivo ou telemetria se ligará diretamente a esse espaço de trabalho no Centro de Operações de Drone.

Se o espaço de trabalho errado for selecionado, sua transmissão não aparecerá no DOC.

Passo 3: Atualize o Serviço na Nuvem DJI Pilot 2

Se a sua transmissão ou telemetria ainda não aparecer, atualize ou reinicie a conexão de API na Nuvem dentro do DJI Pilot 2.

1. Abra o app DJI Pilot 2 no seu controlador.

2. Na página inicial, pressione Serviço na Nuvem.

3. Selecione Plataforma Aberta.

4. No topo desta página, você verá Serviços de Nuvem de Terceiros.

5. Pressione Atualizar e aguarde que os indicadores de Telemetria e Transmissão fiquem verdes e exibam Conectado.
   • Este processo geralmente leva cerca de um minuto, dependendo da sua conexão de internet.

Se a atualização não resolver o problema:

1. Pressione Sair na visualização Serviços de Nuvem de Terceiros.

2. Faça login novamente e certifique-se de que o URL esteja configurado para: https://dji.airhub.app

3. Pressione Conectar.

4. O app lembra seu último login, então você não precisará reinserir suas credenciais.

5. Aguarde que tanto a Telemetria quanto a Transmissão se conectem e exibam Conectado em verde.

Passo Adicional

Se a transmissão ainda não estiver visível, mude o espaço de trabalho uma vez dentro de Serviços de Nuvem de Terceiros dentro do Pilot2:
• Mude para um espaço de trabalho diferente, então volte para o correto.
• Isso frequentemente faz com que DJI Pilot 2 re-sincronize dados de telemetria e transmissão.

Nota: Telemetria precisa estar conectada para que você possa mudar. Certifique-se de que seu drone está ligado.

Passo 4: Seleção do Espaço de Trabalho Correto Após o Login

Após reconectar aos Serviços de Nuvem de Terceiros, confirme que você está no espaço de trabalho correto:

1. Você só pode mudar o espaço de trabalho após a telemetria ter conectado.

2. Certifique-se de que seu drone está ligado para permitir a inicialização da telemetria.

3. Uma vez a telemetria ativa, selecione o espaço de trabalho correto da lista.

4. Aguarde que tanto os indicadores de Telemetria quanto de Transmissão fiquem verdes e exibam Conectado.

Sumário

Se sua transmissão de API na Nuvem não aparecer no AirHub:

• Confirme que está transmitindo para o espaço de trabalho correto em Ground Control e DJI Pilot 2.

• Atualize ou saia/entre novamente pelo caminho Serviço na Nuvem DJI Pilot 2 → Plataforma Aberta → Serviços de Nuvem de Terceiros.

• Mude os espaços de trabalho uma vez dentro do DJI Pilot 2 para acionar uma re-sincronização.

• Verifique sua velocidade de upload da internet para garantir uma transmissão ao vivo estável.

Seguindo estes passos irá restaurar sua transmissão de API na Nuvem e garantir que os dados de telemetria e vídeo ao vivo apareçam corretamente no AirHub.

Se estes passos não resolverem o problema, por favor, não hesite em entrar em contato.