Gestão de Relatórios de Incidentes

1.1 Centro de Operações de Drones – Visão Geral

Antes de começar:
O relatório de incidentes no AirHub permite que a sua organização documente, acompanhe e resolva eventos operacionais, como incidentes, acidentes ou perigos.
Usando acompanhamentos, atualizações de status e anexos, você pode manter um registro completo e rastreável de cada passo tomado durante uma investigação.

1.2 Como Documentar o Progresso com um Acompanhamento

Use um acompanhamento para registrar o progresso durante uma investigação adicionando notas detalhadas e anexando documentos de suporte.

1. Vá para Gerir na barra lateral e expanda.

2. Clique em Incidentes.

3. Clique no nome do incidente na lista para abrir os seus detalhes.

4. No cabeçalho, clique em + Acompanhamento.

5. Um formulário aparecerá. Forneça sua atualização:
   • Descrição (Obrigatório): Escreva uma nota detalhada descrevendo sua atualização, como descobertas, entrevistas ou ações corretivas.
   • Documentos (Opcional): Anexe quaisquer novos arquivos relevantes para esta fase da investigação.

6. Clique em Salvar para adicionar o acompanhamento.

Cada acompanhamento é registrado cronologicamente, criando um registro transparente de todos os passos investigativos.

1.3 Como Atualizar o Status

Se você só precisa atualizar o status de um incidente sem adicionar um acompanhamento completo, pode fazer isso diretamente do cabeçalho.

1. Vá para Gerir → Incidentes.

2. Clique no nome do incidente para abrir os seus detalhes.

3. No cabeçalho, encontre o menu de status mostrando o estado atual do incidente.

4. Selecione um novo status da lista.

5. O status do incidente será atualizado imediatamente.

Isso oferece uma maneira rápida de mover um relatório entre estágios como Aberto, Em Investigação ou Fechado.

1.4 Como Ver o Registro de Atividades do Incidente

A aba de Atividades fornece um histórico completo e marcado pelo tempo de cada ação relacionada ao incidente.

1. Na lista de Incidentes, abra o incidente que deseja revisar.

2. Clique na aba Atividade.

3. Revise o registro cronológico completo, que inclui:
   • O relatório inicial.
   • Todos os acompanhamentos e uploads de documentos.
   • Mudanças diretas de status.

Isso fornece um registro transparente e auditável desde a criação até a resolução.

1.5 Como Editar um Incidente

Editar permite que você atualize detalhes importantes ou adicione informações que faltam a um relatório de incidente existente.

1. Vá para Gerir → Incidentes.

2. Clique no nome do incidente para abrir os seus detalhes.

3. Clique no menu de três pontos (⋮) no canto superior direito.

4. Selecione Editar no menu suspenso.

5. No formulário, atualize os seguintes campos conforme necessário:
   • Tipo de incidente: Selecione entre Incidente, Acidente ou Perigo.
   • Título (Obrigatório): Adicione um título claro e descritivo.
   • Descrição (Opcional): Forneça informações detalhadas sobre o que aconteceu.
   • Voo: Este campo está bloqueado e não pode ser alterado.
   • Fase do Voo (Opcional): Selecione a fase em que o evento ocorreu, ex. Decolagem ou Cruzeiro.
   • Investigador (Opcional): Atribua um investigador.
   • Status (Obrigatório): Defina o status atual, tal como Aberto, Em Investigação ou Fechado.
   • Documentos (Opcional): Anexe arquivos como fotos, depoimentos de testemunhas ou relatórios.

6. Clique em Salvar para atualizar o incidente.

1.6 Como Apagar um Incidente

Apagar um incidente o remove permanentemente da sua área de trabalho. Esta ação deve ser usada com cautela.

1. Vá para Gerir → Incidentes.

2. Clique no nome do incidente para abrir os seus detalhes.

3. Clique no menu de três pontos (⋮) no canto superior direito.

4. Selecione Apagar no menu suspenso.

5. Um diálogo de confirmação aparecerá. Clique em Apagar novamente para confirmar.

Uma vez confirmado, o incidente é removido permanentemente dos seus registros.

1.7 Sumário

O módulo de Gestão de Incidentes no AirHub assegura total rastreabilidade e responsabilidade em cada etapa de uma investigação.
Ao adicionar acompanhamentos, atualizar status e manter um registro de atividades, a sua equipe pode documentar cada passo enquanto preserva um histórico profissional e auditável.