Gestão de Relatórios de Incidentes

1.1 Centro de Operações de Drones – Visão Geral

O relatório de incidentes no AirHub permite que a sua organização documente, acompanhe e resolva eventos operacionais como incidentes, acidentes ou perigos.
Utilizando seguimentos, atualizações de status e anexos, pode manter um registo completo e rastreável de cada etapa tomada durante uma investigação.

1.2 Como Documentar o Progresso com um Seguimento

Utilize um seguimento para registar o progresso durante uma investigação, adicionando notas detalhadas e anexando documentos de suporte.

1. Vá a Gerir na barra lateral e expanda-a.

2. Clique em Incidentes.

3. Clique no nome do incidente na lista para abrir os seus detalhes.

4. No cabeçalho, clique em + Seguimento.

5. Aparecerá um formulário. Forneça sua atualização:
   • Descrição (Obrigatória): Escreva uma nota detalhada descrevendo a sua atualização, como descobertas, entrevistas ou ações corretivas.
   • Documentos (Opcional): Anexe quaisquer novos arquivos relevantes para esta etapa da investigação.

6. Clique em Guardar para adicionar o seguimento.

Cada seguimento é registado cronologicamente, criando um registo transparente de todos os passos investigativos.

1.3 Como Atualizar o Status

Se apenas precisar atualizar o status de um incidente sem adicionar um seguimento completo, pode fazê-lo diretamente a partir do cabeçalho.

1. Vá a Gerir → Incidentes.

2. Clique no nome do incidente para abrir os seus detalhes.

3. No cabeçalho, encontre o menu suspenso de status que mostra o estado atual do incidente.

4. Selecione um novo status da lista.

5. O status do incidente atualizará imediatamente.

Isto fornece uma forma rápida de mover um relatório de etapas como Aberto, Em Investigação ou Fechado.

1.4 Como Visualizar o Registo de Atividades do Incidente

A aba de Atividade fornece um histórico completo, com carimbo de data, de cada ação relacionada ao incidente.

1. Na lista de Incidentes, abra o incidente que deseja revisar.

2. Clique na aba de Atividade.

3. Reveja o registo cronológico completo, que inclui:
   • O relatório inicial.
   • Todos os seguimentos e envios de documentos.
   • Alterações diretas de status.

Isto fornece um registo transparente e auditável desde a criação até à resolução.

1.5 Como Editar um Incidente

Editar permite que atualize detalhes chave ou adicione informações em falta a um relatório de incidente existente.

1. Vá a Gerir → Incidentes.

2. Clique no nome do incidente para abrir os seus detalhes.

3. Clique no menu de três pontos (⋮) no canto superior direito.

4. Selecione Editar do menu suspenso.

5. No formulário, atualize os seguintes campos conforme necessário:
   • Tipo de incidente: Selecione entre Incidente, Acidente ou Perigo.
   • Título (Obrigatório): Adicione um título claro e descritivo.
   • Descrição (Opcional): Forneça informações detalhadas sobre o que aconteceu.
   • Voo: Este campo está bloqueado e não pode ser alterado.
   • Fase do Voo (Opcional): Selecione a fase em que o evento ocorreu, por exemplo, Descolagem ou Cruzeiro.
   • Investigador (Opcional): Atribua um investigador.
   • Status (Obrigatório): Defina o status atual, como Aberto, Em Investigação ou Fechado.
   • Documentos (Opcional): Anexe arquivos como fotos, declarações de testemunhas ou relatórios.

6. Clique em Guardar para atualizar o incidente.

1.6 Como Excluir um Incidente

Excluir um incidente remove-o permanentemente do seu espaço de trabalho. Esta ação deve ser utilizada com cautela.

1. Vá a Gerir → Incidentes.

2. Clique no nome do incidente para abrir os seus detalhes.

3. Clique no menu de três pontos (⋮) no canto superior direito.

4. Selecione Excluir do menu suspenso.

5. Um diálogo de confirmação aparecerá. Clique em Excluir novamente para confirmar.

Uma vez confirmado, o incidente é removido permanentemente dos seus registos.

1.7 Resumo

O módulo de Gestão de Incidentes no AirHub assegura completa rastreabilidade e responsabilidade em todas as etapas de uma investigação.
Ao adicionar seguimentos, atualizar status e manter um registo de atividades, a sua equipa pode documentar cada etapa enquanto preserva um histórico profissional e auditável.