Cloud API Probleemoplosgids

1.1 Ground Control – Cloud API Stream Probleemoplossing

Voordat u begint:
Als uw live video of telemetrie-stream vanuit DJI Pilot 2 niet verschijnt in AirHub, is de oorzaak meestal gerelateerd aan de Cloud API-verbinding, een onjuiste werkruimte selectie, of een zwakke internetverbinding.

Deze gids legt uit hoe u uw werkruimte kunt bevestigen, de verbinding van DJI Pilot 2 kunt vernieuwen, en uw internetsnelheid kunt controleren om een stabiele live stream te herstellen.

1.2 Verifiëren of u naar de correcte werkruimte streamt

1. Open de Ground Control app op uw controller of apparaat.

2. Selecteer in het linker menu Werkruimte (de laagste optie in de lijst).

3. Druk op de Werkruimte Selector bovenaan.
   • De standaard werkruimte is meestal uw Persoonlijke Omgeving of de laatst gebruikte op dat apparaat.

4. Selecteer de correcte werkruimte waarnaar u wilt streamen.

5. Zodra geselecteerd, zal elke live video of telemetrie stream direct naar die werkruimte in het Drone Operations Center worden gekoppeld.

Als de verkeerde werkruimte is geselecteerd, zal uw stream niet verschijnen in de DOC.

1.3 Ververs de DJI Pilot 2 Cloud Service

Als uw stream of telemetrie nog steeds niet verschijnt, vernieuw of reset dan de Cloud API-verbinding binnen DJI Pilot 2.

1. Open de DJI Pilot 2 app op uw controller.

2. Druk op de landingspagina op Cloud Service.

3. Selecteer Open Platform.

4. Bovenaan deze pagina ziet u Derde Partij Cloud Services.

5. Druk op Vernieuwen en wacht tot zowel Telemetrie als Stream indicatoren groen worden en Verbonden weergeven.
   • Dit proces duurt meestal ongeveer een minuut, afhankelijk van uw internetverbinding.

Als vernieuwen het probleem niet oplost:
1. Druk op Uitloggen in de Derde Partij Cloud Services weergave.
2. Log opnieuw in en zorg ervoor dat de URL is ingesteld op: https://dji.airhub.app
3. Druk op Verbinden.
4. De app onthoudt uw laatste login, zodat u uw inloggegevens niet opnieuw hoeft in te voeren.
5. Wacht tot zowel Telemetrie als Stream zich verbinden en Verbonden in groen weergeven.

Aanvullende stap:

Als de stream nog steeds niet zichtbaar is, wissel de werkruimte eenmaal binnen Derde Partij Cloud Services:
• Wissel naar een andere werkruimte, en switch dan terug naar de juiste.
• Dit triggert vaak DJI Pilot 2 om de telemetrie- en streaminggegevens opnieuw te synchroniseren.

1.4 De juiste werkruimte selecteren na inloggen

Na opnieuw verbinden met de Derde Partij Cloud Services, bevestig dat u in de juiste werkruimte bent:

1. U kunt de werkruimte alleen wijzigen nadat telemetrie is verbonden.

2. Zorg ervoor dat uw drone is ingeschakeld om telemetrie te kunnen initialiseren.

3. Zodra telemetrie actief is, selecteer de juiste werkruimte uit de lijst.

4. Wacht tot zowel de Telemetrie als de Stream indicatoren groen worden en Verbonden laten zien.

1.5 Controleer uw internetverbinding

Een sterke en stabiele internetverbinding is cruciaal voor Cloud API-streaming. Zwakke verbindingen, vooral met lage uploadsnelheden, kunnen het live feed onderbreken of verhinderen te verbinden.

Belangrijk:
• Zorg ervoor dat uw controller of apparaat een betrouwbare internetverbinding heeft.
• Test uw verbinding op www.speedtest.net.
• Als uw upload- of downloadsnelheid aanzienlijk lager is dan 100 Mb/s, kan de stream vertraging, onderbrekingen of verbreking ervaren.
• Slechte Wi-Fi of onstabiele mobiele data zijn veelvoorkomende oorzaken van deze problemen.

Voor de beste prestaties, gebruik een hoge-snelheidsnetwerk met voldoende uploadcapaciteit, samen met de correcte poorten open in de firewall die u gebruikt.

1.6 Samenvatting

Als uw Cloud API-stream niet verschijnt in AirHub:
• Bevestig dat u naar de correcte werkruimte streamt in zowel Ground Control als DJI Pilot 2.
• Vernieuw of herverbind via de DJI Pilot 2 Cloud Service → Open Platform → Derde Partij Cloud Services pad.
• Wissel werkruimtes een keer binnen DJI Pilot 2 om een hersynchronisatie te activeren.
• Controleer uw internet uploadsnelheid om stabiele live streaming te garanderen.

Het volgen van deze stappen zal uw Cloud API stream herstellen en ervoor zorgen dat telemetrie- en live videogegevens correct in AirHub verschijnen.

Als deze stappen het probleem niet oplossen, aarzel dan niet om contact op te nemen.