Guia de Resolução de Problemas da API na Nuvem

1.1 Controle Terrestre – Resolução de Problemas do Stream da API na Nuvem

Antes de começar:

Se o seu fluxo de vídeo ou telemetria ao vivo do DJI Pilot 2 não aparecer no AirHub, a causa geralmente está relacionada à conexão com a API na Nuvem, uma seleção incorreta do espaço de trabalho, ou uma fraca conexão à internet.

Este guia explica como confirmar seu espaço de trabalho, atualizar a conexão do DJI Pilot 2 e verificar a velocidade da sua internet para restaurar um fluxo ao vivo estável.

1.2 Verifique se está a transmitir para o Espaço de Trabalho Correto

1. Abrir a app Ground Control no seu controlador ou dispositivo.

2. No menu à esquerda, selecione Espaço de Trabalho (a última opção na lista).

3. Pressione o Seletor de Espaço de Trabalho no topo.
   • O espaço de trabalho padrão é geralmente o seu Ambiente Pessoal ou o último utilizado nesse dispositivo.

4. Selecione o espaço de trabalho correto para o qual deseja transmitir.

5. Uma vez selecionado, qualquer fluxo de vídeo ou telemetria ao vivo será ligado diretamente a esse espaço de trabalho no Centro de Operações de Drones.

Se o espaço de trabalho incorreto for selecionado, seu fluxo não aparecerá no DOC.

1.3 Atualizar o Serviço na Nuvem DJI Pilot 2

Se seu fluxo ou telemetria ainda não aparecer, atualize ou redefina a conexão com a API na Nuvem dentro do DJI Pilot 2.

1. Abrir a app DJI Pilot 2 no seu controlador.

2. Na página inicial, pressione Serviço na Nuvem.

3. Selecione Plataforma Aberta.

4. No topo desta página, verá Serviços de Nuvem de Terceiros.

5. Pressione Atualizar e aguarde que tanto os indicadores de Telemetria quanto de Stream fiquem verdes e mostrem Conectado.
   • Este processo geralmente leva cerca de um minuto, dependendo da sua conexão à internet.

Se atualizar não resolver o problema:
1. Pressione Terminar Sessão na visualização Serviços de Nuvem de Terceiros.
2. Entre novamente e certifique-se de que o URL esteja definido como: https://dji.airhub.app
3. Pressione Conectar.
4. A app lembra do seu último login, então não precisará reinserir suas credenciais.
5. Aguarde até que tanto a Telemetria quanto o Stream se conectem e mostrem Conectado em verde.

Passo adicional:

Se o fluxo ainda não for visível, mude o espaço de trabalho assim que estiver dentro dos Serviços de Nuvem de Terceiros:
• Altere para um espaço de trabalho diferente, depois volte ao correto.
• Isso geralmente faz com que o DJI Pilot 2 re-sincronize os dados de telemetria e streaming.

1.4 Selecionando o Espaço de Trabalho Correto Após Entrar

Após reconectar aos Serviços de Nuvem de Terceiros, confirme que está no espaço de trabalho correto:

1. Pode alterar o espaço de trabalho apenas após a telemetria estar conectada.

2. Certifique-se de que seu drone está ligado para permitir inicializar a telemetria.

3. Uma vez que a telemetria esteja ativa, selecione o espaço de trabalho correto da lista.

4. Aguarde até que tanto os indicadores de Telemetria quanto de Stream fiquem verdes e mostrem Conectado.

1.5 Verifique Sua Conexão à Internet

Uma conexão à internet forte e estável é crítica para o streaming da API na Nuvem. Conexões fracas, especialmente com baixas velocidades de upload, podem interromper ou impedir a conexão do fluxo ao vivo.

Importante:
• Certifique-se de que seu controlador ou dispositivo possui uma conexão confiável à internet.
• Teste sua conexão em www.speedtest.net.
• Se sua velocidade de upload ou download estiver significativamente abaixo de 100 Mb/s, o fluxo pode apresentar atrasos, interrupções ou desconexões.
• Wi-Fi fraco ou dados móveis instáveis são causas comuns desses problemas.

Para melhor desempenho, use uma rede de alta velocidade com capacidade de upload suficiente, junto com as portas corretas abertas no firewall que está a usar.

1.6 Resumo

Se o seu fluxo de API na Nuvem não aparecer no AirHub:
• Confirme que está a transmitir para o espaço de trabalho correto tanto no Ground Control quanto no DJI Pilot 2.
• Atualize ou reconecte através do caminho Serviço na Nuvem do DJI Pilot 2 → Plataforma Aberta → Serviços de Nuvem de Terceiros.
• Mude os espaços de trabalho uma vez dentro do DJI Pilot 2 para acionar uma ressincronização.
• Verifique sua velocidade de upload à internet para garantir streaming ao vivo estável.

Seguindo estas etapas, restaurará seu fluxo de API na Nuvem e garantirá que os dados de telemetria e vídeo ao vivo apareçam corretamente no AirHub.

Se estas etapas não resolverem o problema, por favor, não hesite em entrar em contacto.