Guia de Solução de Problemas da API de Nuvem

1.1 Ground Control – Solução de Problemas de Transmissão da API de Nuvem

Antes de começar:
Se o seu vídeo ao vivo ou transmissão de telemetria de DJI Pilot 2 não aparecer no AirHub, a causa geralmente está relacionada à conexão da API de Nuvem, à seleção incorreta de espaço de trabalho ou a uma conexão de internet fraca.

Este guia explica como confirmar seu espaço de trabalho, atualizar a conexão DJI Pilot 2 e verificar a velocidade da internet para restaurar uma transmissão ao vivo estável.

1.2 Verifique se Está Transmitindo para o Espaço de Trabalho Correto

1. Abra o app Ground Control no seu controle ou dispositivo.

2. No menu à esquerda, selecione Espaço de Trabalho (a última opção da lista).

3. Pressione o Seletor de Espaço de Trabalho na parte superior.
   • O espaço de trabalho padrão geralmente é seu Ambiente Pessoal ou o último usado naquele dispositivo.

4. Selecione o espaço de trabalho correto para o qual deseja transmitir.

5. Uma vez selecionado, qualquer transmissão de vídeo ao vivo ou telemetria será vinculada diretamente a esse espaço de trabalho no Centro de Operações de Drones.

Se o espaço de trabalho errado for selecionado, sua transmissão não aparecerá no DOC.

1.3 Atualize o Serviço de Nuvem do DJI Pilot 2

Se sua transmissão ou telemetria ainda não aparecer, atualize ou reinicie a conexão da API de Nuvem dentro do DJI Pilot 2.

1. Abra o app DJI Pilot 2 no seu controle.

2. Na página inicial, pressione Serviço de Nuvem.

3. Selecione Plataforma Aberta.

4. No topo desta página, você verá Serviços de Nuvem de Terceiros.

5. Pressione Atualizar e aguarde até que ambos os indicadores de Telemetria e Transmissão fiquem verdes e exibam Conectado.
   • Esse processo geralmente leva cerca de um minuto, dependendo da sua conexão de internet.

Se a atualização não resolver o problema:
1. Pressione Logout na visualização Serviços de Nuvem de Terceiros.
2. Faça login novamente e certifique-se de que o URL esteja definido como: https://dji.airhub.app
3. Pressione Conectar.
4. O aplicativo lembra seu último login, então você não precisará reintroduzir suas credenciais.
5. Aguarde até que tanto Telemetria quanto Transmissão se conectem e exibam Conectado em verde.

Etapa adicional:

Se a transmissão ainda não estiver visível, mude o espaço de trabalho uma vez dentro de Serviços de Nuvem de Terceiros:
• Altere para um espaço de trabalho diferente e depois volte para o correto.
• Isso frequentemente faz com que o DJI Pilot 2 re-sincronize os dados de telemetria e transmissão.

1.4 Selecionando o Espaço de Trabalho Correto Após o Login

Após reconectar aos Serviços de Nuvem de Terceiros, confirme que está no espaço de trabalho correto:

1. Você só pode alterar o espaço de trabalho após a telemetria estar conectada.

2. Certeza de que seu drone está ligado para permitir que a telemetria inicialize.

3. Uma vez que a telemetria estiver ativa, selecione o espaço de trabalho correto da lista.

4. Aguarde até que os indicadores de Telemetria e Transmissão fiquem verdes e mostrem Conectado.

1.5 Verifique Sua Conexão de Internet

Uma conexão de internet forte e estável é crítica para a transmissão da API de Nuvem. Conexões fracas, especialmente com baixas velocidades de upload, podem interromper ou impedir o feed ao vivo de se conectar.

Importante:
• Certifique-se de que seu controle ou dispositivo tenha uma conexão de internet confiável.
• Teste sua conexão em www.speedtest.net.
• Se sua velocidade de upload ou download estiver significativamente abaixo de 100 Mb/s, a transmissão pode experimentar atrasos, interrupções ou desconexões.
• Wi-Fi ruim ou dados móveis instáveis são causas comuns desses problemas.

Para um melhor desempenho, use uma rede de alta velocidade com capacidade de upload suficiente, junto com as portas corretas abertas no firewall que você está usando.

1.6 Resumo

Se sua transmissão da API de Nuvem não aparecer no AirHub:
• Confirme que você está transmitindo para o espaço de trabalho correto tanto no Ground Control quanto no DJI Pilot 2.
• Atualize ou reconecte através do caminho Serviço de Nuvem do DJI Pilot 2 → Plataforma Aberta → Serviços de Nuvem de Terceiros.
• Mude os espaços de trabalho uma vez dentro do DJI Pilot 2 para iniciar uma re-sincronização.
• Verifique a velocidade de upload da sua internet para garantir streaming ao vivo estável.

Seguir esses passos irá restaurar sua transmissão da API de Nuvem e garantir que os dados de telemetria e vídeo ao vivo apareçam corretamente no AirHub.

Se essas etapas não resolverem o problema, por favor, não hesite em nos contatar.