Verwaltung von Vorfallsberichten

1.1 DOC – Überblick

Bevor Sie beginnen:
Die Vorfallberichterstattung in AirHub ermöglicht Ihrer Organisation die Dokumentation, Verfolgung und Lösung von operativen Ereignissen wie Vorfällen, Unfällen oder Gefahren.
Durch die Nutzung von Folgemaßnahmen, Statusaktualisierungen und Anhängen können Sie während einer Untersuchung einen vollständigen, nachvollziehbaren Bericht über jeden Schritt pflegen.

1.2 So dokumentieren Sie Fortschritte mit einer Folgemaßnahme

Verwenden Sie eine Folgemaßnahme, um Fortschritte während einer Untersuchung zu dokumentieren, indem Sie ausführliche Notizen hinzufügen und unterstützende Dokumente anhängen.

1. Gehen Sie zu Verwalten in der Seitenleiste und erweitern Sie es.

2. Klicken Sie auf Vorfälle.

3. Klicken Sie auf den Vorfallsnamen in der Liste, um die Details zu öffnen.

4. Klicken Sie im Kopfbereich auf + Folgemaßnahme.

5. Ein Formular erscheint. Geben Sie Ihr Update an:
   • Beschreibung (Erforderlich): Schreiben Sie eine ausführliche Notiz, die Ihr Update beschreibt, wie Ergebnisse, Interviews oder Korrekturmaßnahmen.
   • Dokumente (Optional): Fügen Sie alle neuen Dateien hinzu, die für diese Phase der Untersuchung relevant sind.

6. Klicken Sie auf Speichern, um die Folgemaßnahme hinzuzufügen.

Jede Folgemaßnahme wird chronologisch protokolliert und schafft so einen transparenten Bericht aller Untersuchungsschritte.

1.3 So aktualisieren Sie den Status

Wenn Sie nur den Status eines Vorfalls aktualisieren müssen, ohne eine vollständige Folgemaßnahme hinzuzufügen, können Sie dies direkt im Kopfbereich tun.

1. Gehen Sie zu Verwalten → Vorfälle.

2. Klicken Sie auf den Vorfallsnamen, um die Details zu öffnen.

3. Im Kopfbereich finden Sie das Status-Dropdown, das den aktuellen Zustand des Vorfalls anzeigt.

4. Wählen Sie einen neuen Status aus der Liste.

5. Der Vorfallstatus wird sofort aktualisiert.

Dies bietet eine schnelle Möglichkeit, einen Bericht von Phasen wie Offen, In Untersuchung oder Geschlossen zu verschieben.

1.4 So sehen Sie das Aktivitätsprotokoll des Vorfalls

Der Aktivitäts-Reiter bietet eine vollständige, zeitgestempelte Historie jeder Aktion, die mit dem Vorfall zusammenhängt.

1. Öffnen Sie aus der Vorfälle-Liste den Vorfall, den Sie überprüfen möchten.

2. Klicken Sie auf den Aktivitäts-Reiter.

3. Überprüfen Sie das vollständige chronologische Protokoll, das Folgendes enthält:
   • Den ursprünglichen Bericht.
   • Alle Folgemaßnahmen und Dokumenten-Uploads.
   • Direkte Statusänderungen.

Dies bietet einen transparenten, überprüfbaren Bericht von der Erstellung bis zur Lösung.

1.5 So bearbeiten Sie einen Vorfall

Das Bearbeiten ermöglicht es Ihnen, wichtige Details zu aktualisieren oder fehlende Informationen zu einem bestehenden Vorfallsbericht hinzuzufügen.

1. Gehen Sie zu Verwalten → Vorfälle.

2. Klicken Sie auf den Vorfallsnamen, um die Details zu öffnen.

3. Klicken Sie auf das Dreipunktmenü (⋮) in der oberen rechten Ecke.

4. Wählen Sie Bearbeiten aus dem Dropdown.

5. Aktualisieren Sie im Formular die folgenden Felder bei Bedarf:
   • Art des Vorfalls: Wählen Sie aus Vorfall, Unfall oder Gefahr.
   • Titel (Erforderlich): Fügen Sie einen klaren, beschreibenden Titel hinzu.
   • Beschreibung (Optional): Geben Sie ausführliche Informationen darüber, was passiert ist.
   • Flug: Dieses Feld ist gesperrt und kann nicht geändert werden.
   • Flugphase (Optional): Wählen Sie die Phase aus, in der das Ereignis auftrat, z. B. Abheben oder Kreuzfahrt.
   • Ermittler (Optional): Weisen Sie einen Ermittler zu.
   • Status (Erforderlich): Setzen Sie den aktuellen Status, wie Offen, In Untersuchung oder Geschlossen.
   • Dokumente (Optional): Fügen Sie Dateien wie Fotos, Zeugenaussagen oder Berichte hinzu.

6. Klicken Sie auf Speichern, um den Vorfall zu aktualisieren.

1.6 So löschen Sie einen Vorfall

Das Löschen eines Vorfalls entfernt ihn dauerhaft aus Ihrem Arbeitsplatz. Diese Aktion sollte mit Vorsicht verwendet werden.

1. Gehen Sie zu Verwalten → Vorfälle.

2. Klicken Sie auf den Vorfallsnamen, um die Details zu öffnen.

3. Klicken Sie auf das Dreipunktmenü (⋮) in der oberen rechten Ecke.

4. Wählen Sie Löschen aus dem Dropdown-Menü.

5. Ein Bestätigungsdialog erscheint. Klicken Sie erneut auf Löschen, um zu bestätigen.

Nach der Bestätigung wird der Vorfall dauerhaft aus Ihren Aufzeichnungen entfernt.

1.7 Zusammenfassung

Das Vorfallmanagement-Modul in AirHub sorgt für vollständige Rückverfolgbarkeit und Verantwortlichkeit in jeder Phase einer Untersuchung.
Indem Sie Folgemaßnahmen hinzufügen, Status aktualisieren und ein Aktivitätsprotokoll pflegen, kann Ihr Team jeden Schritt dokumentieren und dabei eine professionelle, überprüfbare Historie bewahren.