Verwaltung von Vorfallsberichten

1.1 Drohnen-Betriebszentrum – Übersicht

Bevor Sie beginnen:
Die Vorfallberichterstattung in AirHub ermöglicht es Ihrer Organisation, operationale Ereignisse wie Vorfälle, Unfälle oder Gefahren zu dokumentieren, zu verfolgen und zu lösen.
Durch Follow-ups, Statusaktualisierungen und Anhänge können Sie einen vollständigen, nachvollziehbaren Bericht über alle während einer Untersuchung unternommenen Schritte pflegen.

1.2 So dokumentieren Sie Fortschritte mit einem Follow-up

Verwenden Sie ein Follow-up, um während einer Untersuchung Fortschritte aufzuzeichnen, indem Sie detaillierte Notizen hinzufügen und unterstützende Dokumente anhängen.

1. Gehen Sie zu Verwalten in der Seitenleiste und erweitern Sie es.

2. Klicken Sie auf Vorfälle.

3. Klicken Sie auf den Vorfallnamen in der Liste, um die Details zu öffnen.

4. Klicken Sie im Kopfbereich auf + Follow-up.

5. Ein Formular wird angezeigt. Geben Sie Ihr Update ein:
   • Beschreibung (Erforderlich): Schreiben Sie eine detaillierte Notiz, die Ihr Update beschreibt, wie Erkenntnisse, Interviews oder Korrekturmaßnahmen.
   • Dokumente (Optional): Hängen Sie alle neuen Dateien an, die für diesen Schritt der Untersuchung relevant sind.

6. Klicken Sie auf Speichern, um das Follow-up hinzuzufügen.

Jedes Follow-up wird chronologisch protokolliert und erstellt einen transparenten Nachweis aller Untersuchungsschritte.

1.3 So aktualisieren Sie den Status

Wenn Sie den Status eines Vorfalls nur aktualisieren müssen, ohne ein vollständiges Follow-up hinzuzufügen, können Sie dies direkt aus dem Kopfbereich tun.

1. Gehen Sie zu Verwalten → Vorfälle.

2. Klicken Sie auf den Vorfallnamen, um die Details zu öffnen.

3. Im Kopfbereich finden Sie das Status-Dropdown, das den aktuellen Zustand des Vorfalls anzeigt.

4. Wählen Sie einen neuen Status aus der Liste aus.

5. Der Vorfallstatus wird sofort aktualisiert.

Dies bietet eine schnelle Möglichkeit, einen Bericht von Stufen wie Offen, Unter Untersuchung oder Geschlossen zu verschieben.

1.4 So sehen Sie das Aktivitätsprotokoll des Vorfalls

Die Aktivität Registerkarte bietet eine vollständige, zeitgestempelte Historie jeder mit dem Vorfall verbundenen Aktion.

1. Öffnen Sie aus der Vorfälle Liste den Vorfall, den Sie überprüfen möchten.

2. Klicken Sie auf die Aktivität Registerkarte.

3. Überprüfen Sie das komplette chronologische Protokoll, das umfasst:
   • Die erste Meldung.
   • Alle Follow-ups und Dokumentuploads.
   • Direkte Statusänderungen.

Dies bietet einen transparenten, prüfbaren Nachweis von der Erstellung bis zur Lösung.

1.5 So bearbeiten Sie einen Vorfall

Die Bearbeitung ermöglicht es Ihnen, wichtige Details zu aktualisieren oder fehlende Informationen zu einem bestehenden Vorfallbericht hinzuzufügen.

1. Gehen Sie zu Verwalten → Vorfälle.

2. Klicken Sie auf den Vorfallnamen, um die Details zu öffnen.

3. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) in der oberen rechten Ecke.

4. Wählen Sie Bearbeiten aus dem Dropdown.

5. Im Formular aktualisieren Sie die folgenden Felder nach Bedarf:
   • Art des Vorfalls: Auswahl aus Vorfall, Unfall oder Gefahr.
   • Titel (Erforderlich): Fügen Sie einen klaren, beschreibenden Titel hinzu.
   • Beschreibung (Optional): Geben Sie detaillierte Informationen darüber, was passiert ist.
   • Flug: Dieses Feld ist gesperrt und kann nicht geändert werden.
   • Flugphase (Optional): Wählen Sie die Phase aus, in der das Ereignis stattfand, z. B. Start oder Reise.
   • Ermittler (Optional): Weisen Sie einen Ermittler zu.
   • Status (Erforderlich): Legen Sie den aktuellen Status fest, wie Offen, Unter Untersuchung oder Geschlossen.
   • Dokumente (Optional): Hängen Sie Dateien wie Fotos, Zeugenaussagen oder Berichte an.

6. Klicken Sie auf Speichern, um den Vorfall zu aktualisieren.

1.6 So löschen Sie einen Vorfall

Das Löschen eines Vorfalls entfernt ihn dauerhaft aus Ihrem Arbeitsbereich. Diese Aktion sollte mit Vorsicht durchgeführt werden.

1. Gehen Sie zu Verwalten → Vorfälle.

2. Klicken Sie auf den Vorfallnamen, um die Details zu öffnen.

3. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) in der oberen rechten Ecke.

4. Wählen Sie Löschen aus dem Dropdown-Menü.

5. Ein Bestätigungsdialog wird angezeigt. Klicken Sie erneut auf Löschen, um zu bestätigen.

Sobald bestätigt, wird der Vorfall dauerhaft aus Ihren Aufzeichnungen entfernt.

1.7 Zusammenfassung

Das Vorfallmanagement-Modul in AirHub gewährleistet vollständige Nachverfolgbarkeit und Verantwortlichkeit durch jede Phase einer Untersuchung.
Indem Follow-ups hinzugefügt, Status aktualisiert und ein Aktivitätsprotokoll beibehalten wird, kann Ihr Team jeden Schritt dokumentieren und dabei eine professionelle, prüfbare Historie bewahren.