Drohnen-Betriebszentrum – Fehlerbehebung bei Cloud-API-Streams

Bevor Sie beginnen:

Wenn Ihr Live-Video- oder Telemetrie-Stream von DJI Pilot 2 nicht in AirHub erscheint, liegt die Ursache normalerweise an der Cloud-API-Verbindung, einer falschen Arbeitsbereichsauswahl oder einer schwachen Internetverbindung.

In diesem Leitfaden wird erklärt, wie Sie Ihren Arbeitsbereich bestätigen, die Verbindung zu DJI Pilot 2 auffrischen und Ihre Internetgeschwindigkeit überprüfen können, um einen stabilen Live-Stream wiederherzustellen.

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Eine starke und stabile Internetverbindung ist entscheidend für das Cloud-API-Streaming. Schwache Verbindungen, insbesondere mit niedrigen Upload-Geschwindigkeiten, können den Live-Feed unterbrechen oder die Verbindung verhindern.

Hinweis: Dies ist der führende beitragende Faktor für gemeldete Probleme.

Wichtig:

• Wenn Ihre Upload- oder Download-Geschwindigkeit deutlich unter 100 Mb/s liegt, kann der Stream Verzögerungen, Unterbrechungen oder Abbrüche erfahren.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Controller oder Gerät eine zuverlässige Internetverbindung hat.

• Testen Sie Ihre Verbindung auf www.speedtest.net.

• Schlechtes WLAN oder instabile mobile Daten sind häufige Ursachen für diese Probleme.

Für die beste Leistung verwenden Sie ein Hochgeschwindigkeitsnetzwerk mit ausreichender Upload-Kapazität und öffnen die entsprechenden Ports in der von Ihnen verwendeten Firewall.

Schritt 2: Überprüfen Sie, ob Sie in den richtigen Arbeitsbereich streamen

1. Öffnen Sie die AirHub Ground Control App auf Ihrem Controller oder Gerät.

2. Wählen Sie im linken Menü den Arbeitsbereich (die unterste Option in der Liste).

3. Drücken Sie den Arbeitsbereich-Selektor oben.
   • Der Standardarbeitsbereich ist normalerweise Ihr persönliches Umfeld oder der zuletzt auf diesem Gerät verwendete.

4. Wählen Sie den korrekten Arbeitsbereich, zu dem Sie streamen möchten.

5. Sobald ausgewählt, wird jeder Live-Video- oder Telemetrie-Stream direkt mit diesem Arbeitsbereich im Drohnen-Betriebszentrum verbunden.

Wenn der falsche Arbeitsbereich ausgewählt ist, erscheint Ihr Stream nicht im DOC.

Schritt 3: Aktualisieren Sie den DJI Pilot 2 Cloud-Dienst

Wenn Ihr Stream oder Ihre Telemetrie weiterhin nicht erscheint, aktualisieren oder setzen Sie die Cloud-API-Verbindung innerhalb von DJI Pilot 2 zurück.

1. Öffnen Sie die DJI Pilot 2 App auf Ihrem Controller.

2. Drücken Sie auf der Startseite Cloud-Dienst.

3. Wählen Sie Open Platform.

4. Oben auf dieser Seite sehen Sie Drittanbieter-Cloud-Dienste.

5. Drücken Sie auf Aktualisieren und warten Sie, bis sowohl Telemetrie als auch Stream Indikatoren grün werden und Verbunden anzeigen.
   • Dieser Vorgang dauert je nach Ihrer Internetverbindung normalerweise etwa eine Minute.

Wenn das Aktualisieren das Problem nicht löst:

1. Drücken Sie Abmelden in der Ansicht Drittanbieter-Cloud-Dienste.

2. Melden Sie sich wieder an und stellen Sie sicher, dass die URL festgelegt ist auf: https://dji.airhub.app

3. Drücken Sie auf Verbinden.

4. Die App merkt sich Ihre letzte Anmeldung, sodass Sie Ihre Anmeldedaten nicht erneut eingeben müssen.

5. Warten Sie, bis sowohl Telemetrie als auch Stream verbunden sind und in grün Verbunden anzeigen.

Zusätzlicher Schritt

Wenn der Stream immer noch nicht sichtbar ist, wechseln Sie den Arbeitsbereich innerhalb der Drittanbieter-Cloud-Dienste in Pilot2:
• Wechseln Sie zu einem anderen Arbeitsbereich und dann zurück zum korrekten Arbeitsbereich.
• Dies löst oft aus, dass DJI Pilot 2 die Telemetrie- und Streaming-Daten erneut synchronisiert.

Hinweis: Telemetrie muss verbunden sein, damit Sie wechseln können. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drohne eingeschaltet ist.

Schritt 4: Auswahl des richtigen Arbeitsbereichs nach dem Einloggen

Nachdem Sie sich mit den Drittanbieter-Cloud-Diensten verbunden haben, bestätigen Sie, dass Sie sich im richtigen Arbeitsbereich befinden:

1. Sie können nur den Arbeitsbereich nachdem die Telemetrie verbunden ist ändern.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Drohne eingeschaltet ist, um die Initialisierung der Telemetrie zu ermöglichen.

3. Sobald die Telemetrie aktiv ist, wählen Sie den richtigen Arbeitsbereich aus der Liste.

4. Warten Sie, bis sowohl die Telemetrie als auch Stream Indikatoren grün werden und Verbunden anzeigen.

Zusammenfassung

Wenn Ihr Cloud-API-Stream nicht in AirHub erscheint:

• Bestätigen Sie, dass Sie in den korrekten Arbeitsbereich in sowohl Ground Control als auch DJI Pilot 2 streamen.

• Aktualisieren oder melden Sie sich ab/an über den DJI Pilot 2 Cloud-Dienst → Open Platform → Drittanbieter-Cloud-Dienste Pfad.

• Wechseln Sie die Arbeitsbereiche innerhalb von DJI Pilot 2, um eine erneute Synchronisation auszulösen.

• Überprüfen Sie Ihre Internet-Upload-Geschwindigkeit, um ein stabiles Live-Streaming sicherzustellen.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, wird Ihr Cloud-API-Stream wiederhergestellt und Telemetrie- und Live-Video-Daten erscheinen korrekt in AirHub.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.