Drohnenbetriebszentrum – Cloud-API-Stream-Fehlerbehebung

Bevor Sie beginnen:
Wenn Ihr Live-Video- oder Telemetriestream aus DJI Pilot 2 nicht in AirHub erscheint, liegt dies normalerweise an der Cloud-API-Verbindung, einer falschen Arbeitsbereichsauswahl oder einer schwachen Internetverbindung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihren Arbeitsbereich bestätigen, die Verbindung von DJI Pilot 2 aktualisieren und Ihre Internetgeschwindigkeit überprüfen, um einen stabilen Livestream wiederherzustellen.

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Eine starke und stabile Internetverbindung ist entscheidend für das Cloud-API-Streaming. Schwache Verbindungen, insbesondere mit geringen Upload-Geschwindigkeiten, können den Live-Feed unterbrechen oder verhindern, dass er sich verbindet.

Hinweis: Dies ist der führende Faktor für gemeldete Probleme.

Wichtig:

• Wenn Ihre Upload- oder Downloadgeschwindigkeit deutlich unter 100 Mb/s liegt, kann der Stream Verzögerungen, Unterbrechungen oder Verbindungsabbrüche erfahren.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Controller oder Gerät über eine zuverlässige Internetverbindung verfügt.

• Testen Sie Ihre Verbindung auf www.speedtest.net.

• Schlechtes WLAN oder instabile mobile Daten sind häufige Ursachen für diese Probleme.

Für die beste Leistung verwenden Sie ein schnelles Netzwerk mit ausreichender Upload-Kapazität und den richtigen offenen Ports in der von Ihnen genutzten Firewall.

Schritt 2: Vergewissern Sie sich, dass Sie in den richtigen Arbeitsbereich streamen

1. Öffnen Sie die AirHub Ground Control App auf Ihrem Controller oder Gerät.

2. Wählen Sie im linken Menü Arbeitsbereich (die unterste Option in der Liste).

3. Drücken Sie oben auf den Arbeitsbereichsselektor.
   • Der Standardarbeitsbereich ist normalerweise Ihre persönliche Umgebung oder der letzte, der auf diesem Gerät verwendet wurde.

4. Wählen Sie den richtigen Arbeitsbereich aus, auf den Sie streamen möchten.

5. Sobald ausgewählt, wird jeder Live-Video- oder Telemetriestream direkt mit diesem Arbeitsbereich im Drohnenbetriebszentrum verknüpft.

Wenn der falsche Arbeitsbereich ausgewählt ist, wird Ihr Stream nicht im DOC erscheinen.

Schritt 3: Aktualisieren Sie den DJI Pilot 2 Cloud-Dienst

Wenn Ihr Stream oder Ihre Telemetrie weiterhin nicht erscheint, aktualisieren oder setzen Sie die Cloud-API-Verbindung in DJI Pilot 2 zurück.

1. Öffnen Sie die DJI Pilot 2-App auf Ihrem Controller.

2. Drücken Sie auf der Startseite auf Cloud-Dienst.

3. Wählen Sie Offene Plattform.

4. Am oberen Rand dieser Seite sehen Sie Drittanbieter-Cloud-Dienste.

5. Drücken Sie auf Aktualisieren und warten Sie, bis sowohl die Telemetrie als auch die Stream-Indikatoren grün leuchten und Verbunden anzeigen.
   • Dieser Vorgang dauert normalerweise etwa eine Minute, abhängig von Ihrer Internetverbindung.

Wenn das Aktualisieren das Problem nicht löst:

1. Drücken Sie in der Ansicht Drittanbieter-Cloud-Dienste auf Abmelden.

2. Melden Sie sich erneut an und vergewissern Sie sich, dass die URL auf https://dji.airhub.app gesetzt ist

3. Drücken Sie auf Verbinden.

4. Die App merkt sich Ihren letzten Login, sodass Sie Ihre Anmeldedaten nicht erneut eingeben müssen.

5. Warten Sie, bis sich sowohl Telemetrie als auch Stream verbunden haben und Verbunden in grün anzeigen.

Zusätzlicher Schritt

Wenn der Stream immer noch nicht sichtbar ist, wechseln Sie den Arbeitsbereich in Drittanbieter-Cloud-Dienste innerhalb von Pilot2:
• Wechseln Sie zu einem anderen Arbeitsbereich und dann zurück zum richtigen.
• Dies führt oft dazu, dass DJI Pilot 2 die Telemetrie- und Streaming-Daten erneut synchronisiert.

Hinweis: Telemetrie muss verbunden sein, damit Sie wechseln können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Drohne eingeschaltet ist.

Schritt 4: Auswahl des richtigen Arbeitsbereichs nach der Anmeldung

Nachdem Sie sich wieder mit den Drittanbieter-Cloud-Diensten verbunden haben, bestätigen Sie, dass Sie sich im richtigen Arbeitsbereich befinden:

1. Sie können den Arbeitsbereich nur ändern, nachdem die Telemetrie verbunden ist.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Drohne eingeschaltet ist, damit die Telemetrie initialisiert werden kann.

3. Sobald die Telemetrie aktiv ist, wählen Sie den richtigen Arbeitsbereich aus der Liste.

4. Warten Sie, bis sowohl die Telemetrie als auch der Stream-Indikator grün werden und Verbunden anzeigen.

Zusammenfassung

Wenn Ihr Cloud-API-Stream nicht in AirHub erscheint:

• Bestätigen Sie, dass Sie zum richtigen Arbeitsbereich in sowohl Ground Control als auch DJI Pilot 2 streamen.

• Aktualisieren oder melden Sie sich ab/an über den DJI Pilot 2 Cloud-Dienst → Offene Plattform → Drittanbieter-Cloud-Dienste-Pfad.

• Wechseln Sie die Arbeitsbereiche einmal innerhalb von DJI Pilot 2, um eine erneute Synchronisierung auszulösen.

• Überprüfen Sie Ihre Internet-Upload-Geschwindigkeit, um stabiles Live-Streaming zu gewährleisten.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, wird Ihr Cloud-API-Stream wiederhergestellt und die Telemetrie- und Live-Video-Daten erscheinen korrekt in AirHub.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.