DOC – Cloud-API-Stream-Fehlerbehebung

Bevor Sie beginnen:
Wenn Ihr Live-Video- oder Telemetriestream von DJI Pilot 2 nicht in AirHub erscheint, liegt die Ursache normalerweise bei der Cloud-API-Verbindung, einer falschen Arbeitsplatzwahl oder einer schwachen Internetverbindung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihren Arbeitsplatz bestätigen, die Verbindung von DJI Pilot 2 aktualisieren und Ihre Internetgeschwindigkeit überprüfen können, um einen stabilen Livestream wiederherzustellen.

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Eine starke und stabile Internetverbindung ist entscheidend für das Cloud-API-Streaming. Schwache Verbindungen, insbesondere mit niedrigen Upload-Geschwindigkeiten, können den Live-Feed unterbrechen oder verhindern.

Hinweis: Dies ist der führende Faktor, der zu gemeldeten Problemen beiträgt.

Wichtig:

• Wenn Ihre Upload- oder Download-Geschwindigkeit deutlich unter 100 Mb/s liegt, kann der Stream Verzögerungen, Unterbrechungen oder Abbrüche erfahren.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Controller oder Gerät über eine zuverlässige Internetverbindung verfügt.

• Testen Sie Ihre Verbindung auf www.speedtest.net.

• Schlechte Wi-Fi-Verbindungen oder instabile mobile Daten sind häufige Ursachen für diese Probleme.

Für die beste Leistung verwenden Sie ein Hochgeschwindigkeitsnetzwerk mit ausreichender Upload-Kapazität und die richtigen, im verwendeten Firewall geöffneten Ports.

Schritt 2: Bestätigen Sie, dass Sie zum richtigen Arbeitsplatz streamen

1. Öffnen Sie die AirHub Ground Control App auf Ihrem Controller oder Gerät.

2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Arbeitsplatz (die unterste Option in der Liste).

3. Drücken Sie oben auf Arbeitsplatz-Wähler.
   • Der Standard-Arbeitsplatz ist normalerweise Ihre persönliche Umgebung oder der zuletzt verwendete auf diesem Gerät.

4. Wählen Sie den richtigen Arbeitsplatz, zu dem Sie streamen möchten.

5. Sobald ausgewählt, wird jeder Live-Video- oder Telemetriestream direkt mit diesem Arbeitsplatz im Drone Operations Center verbunden.

Wenn der falsche Arbeitsplatz ausgewählt ist, erscheint Ihr Stream nicht im DOC.

Schritt 3: Aktualisieren Sie den DJI Pilot 2 Cloud-Service

Wenn Ihr Stream oder Ihre Telemetrie weiterhin nicht erscheint, aktualisieren oder setzen Sie die Cloud-API-Verbindung innerhalb von DJI Pilot 2 zurück.

1. Öffnen Sie die DJI Pilot 2 App auf Ihrem Controller.

2. Drücken Sie auf der Startseite auf Cloud-Service.

3. Wählen Sie Open Platform.

4. Am oberen Rand dieser Seite sehen Sie Drittanbieter-Cloud-Dienste.

5. Drücken Sie Aktualisieren und warten Sie, bis sowohl die Telemetrie- als auch die Stream-Indikatoren grün werden und Verbunden anzeigen.
   • Dieser Vorgang dauert normalerweise etwa eine Minute, abhängig von Ihrer Internetverbindung.

Wenn das Aktualisieren das Problem nicht löst:

1. Drücken Sie Abmelden in der Ansicht Drittanbieter-Cloud-Dienste.

2. Melden Sie sich erneut an und stellen Sie sicher, dass die URL auf: https://dji.airhub.app eingestellt ist.

3. Drücken Sie Verbinden.

4. Die App merkt sich Ihren letzten Login, sodass Sie Ihre Zugangsdaten nicht erneut eingeben müssen.

5. Warten Sie, bis sowohl Telemetrie als auch Stream verbunden sind und in Grün Verbunden anzeigen.

Zusätzlicher Schritt

Wenn der Stream immer noch nicht sichtbar ist, wechseln Sie den Arbeitsplatz einmal innerhalb von Drittanbieter-Cloud-Dienste innerhalb von Pilot2:
• Wechseln Sie zu einem anderen Arbeitsplatz und dann zurück zum richtigen.
• Dies veranlasst oft DJI Pilot 2 dazu, Telemetrie- und Streamingdaten neu zu synchronisieren.

Hinweis: Die Telemetrie muss verbunden sein, damit Sie wechseln können. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drone eingeschaltet ist.

Schritt 4: Auswahl des richtigen Arbeitsplatzes nach dem Login

Nachdem Sie sich bei den Drittanbieter-Cloud-Dienste neu verbunden haben, bestätigen Sie, dass Sie im richtigen Arbeitsplatz sind:

1. Sie können den Arbeitsplatz nur ändern nachdem die Telemetrie verbunden ist.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drone eingeschaltet ist, um die Telemetrie zu initialisieren.

3. Sobald die Telemetrie aktiv ist, wählen Sie den richtigen Arbeitsplatz aus der Liste.

4. Warten Sie, bis sowohl die Telemetrie- als auch die Stream-Indikatoren grün werden und Verbunden anzeigen.

Zusammenfassung

Wenn Ihr Cloud-API-Stream nicht in AirHub erscheint:

• Bestätigen Sie, dass Sie zum richtigen Arbeitsplatz sowohl in Ground Control als auch DJI Pilot 2 streamen.

• Aktualisieren oder melden Sie sich ab/an über den DJI Pilot 2 Cloud-Service → Open Platform → Drittanbieter-Cloud-Dienste-Pfad.

• Wechseln Sie die Arbeitsplätze einmal innerhalb von DJI Pilot 2, um eine erneute Synchronisation auszulösen.

• Überprüfen Sie Ihre Internet-Upload-Geschwindigkeit, um ein stabiles Live-Streaming zu gewährleisten.

Mit diesen Schritten wird Ihr Cloud-API-Stream wiederhergestellt und Telemetrie- sowie Live-Videodaten erscheinen korrekt in AirHub.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.