Cloud API Fehlerbehebungsleitfaden

1.1 Ground Control – Fehlerbehebung bei Cloud API Stream

Bevor Sie starten:
Wenn Ihr Live-Video oder Telemetriestream von DJI Pilot 2 nicht in AirHub erscheint, liegt die Ursache normalerweise an der Cloud API-Verbindung, einer falschen Arbeitsplatzwahl oder einer schwachen Internetverbindung.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihren Arbeitsplatz bestätigen, die Verbindung zu DJI Pilot 2 aktualisieren und Ihre Internetgeschwindigkeit überprüfen können, um einen stabilen Live-Stream wiederherzustellen.

1.2 Verifizierung, dass Sie an den richtigen Arbeitsplatz streamen

1. Öffnen Sie die Ground Control-App auf Ihrem Controller oder Gerät.

2. Wählen Sie im linken Menü den Punkt Arbeitsplatz (die unterste Option in der Liste).

3. Drücken Sie den Arbeitsplatzwähler oben.
   • Der Standardarbeitsplatz ist normalerweise Ihre persönliche Umgebung oder der zuletzt genutzte auf diesem Gerät.

4. Wählen Sie den richtigen Arbeitsplatz aus, zu dem Sie streamen möchten.

5. Sobald ausgewählt, wird jeder Live-Video- oder Telemetriestream direkt mit diesem Arbeitsplatz im Drohnenbetriebszentrum verbunden.

Wenn der falsche Arbeitsplatz ausgewählt ist, wird Ihr Stream nicht im DOC erscheinen.

1.3 Aktualisieren des DJI Pilot 2 Cloud-Dienstes

Wenn Ihr Stream oder Ihre Telemetrie immer noch nicht erscheinen, aktualisieren oder setzen Sie die Cloud API-Verbindung innerhalb von DJI Pilot 2 zurück.

1. Öffnen Sie die DJI Pilot 2-App auf Ihrem Controller.

2. Drücken Sie auf der Startseite Cloud-Dienst.

3. Wählen Sie Open Platform.

4. Oben auf dieser Seite sehen Sie Drittanbieter-Cloud-Dienste.

5. Drücken Sie Aktualisieren und warten Sie, bis sowohl Telemetrie als auch Stream Indikatoren grün werden und Verbunden anzeigen.
   • Dieser Vorgang dauert in der Regel etwa eine Minute, je nach Ihrer Internetverbindung.

Wenn das Aktualisieren das Problem nicht löst:
1. Drücken Sie Abmelden im Drittanbieter-Cloud-Dienste-Ansicht.
2. Melden Sie sich erneut an und stellen Sie sicher, dass die URL auf: https://dji.airhub.app
3. Drücken Sie Verbinden.
4. Die App speichert Ihren letzten Login, sodass Sie Ihre Zugangsdaten nicht erneut eingeben müssen.
5. Warten Sie, bis sowohl Telemetrie als auch Stream verbunden und grün angezeigt werden.

Zusätzlicher Schritt:

Wenn der Stream immer noch nicht sichtbar ist, wechseln Sie den Arbeitsplatz innerhalb von Drittanbieter-Cloud-Dienste:
• Wechseln Sie zu einem anderen Arbeitsplatz und dann zurück zum richtigen.
• Dies löst oft eine erneute Synchronisierung der Telemetrie- und Streaming-Daten von DJI Pilot 2 aus.

1.4 Auswahl des richtigen Arbeitsplatzes nach der Anmeldung

Nachdem Sie sich erneut mit den Drittanbieter-Cloud-Diensten verbunden haben, bestätigen Sie, dass Sie im richtigen Arbeitsplatz sind:

1. Sie können den Arbeitsplatz nur ändern, nachdem die Telemetrie verbunden ist.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drohn eingeschaltet ist, um die Telemetrie zu aktivieren.

3. Sobald die Telemetrie aktiv ist, wählen Sie den richtigen Arbeitsplatz aus der Liste.

4. Warten Sie, bis sowohl die Telemetrie als auch der Stream Indikatoren grün werden und Verbunden anzeigen.

1.5 Überprüfen Ihrer Internetverbindung

Eine starke und stabile Internetverbindung ist entscheidend für das Streaming über die Cloud-API. Schwache Verbindungen, insbesondere bei niedrigen Upload-Geschwindigkeiten, können den Live-Feed unterbrechen oder verhindern, dass er sich verbindet.

Wichtig:
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Controller oder Gerät über eine zuverlässige Internetverbindung verfügt.
• Testen Sie Ihre Verbindung auf www.speedtest.net.
• Wenn Ihre Upload- oder Download-Geschwindigkeit erheblich unter 100 Mb/s liegt, kann der Stream Verzögerungen, Unterbrechungen oder Verbindungsabbrüche erfahren.
• Schlechte Wi-Fi oder instabile mobile Daten sind häufige Ursachen für diese Probleme.

Für die beste Leistung verwenden Sie ein Hochgeschwindigkeitsnetzwerk mit ausreichender Upload-Kapazität und die richtigen geöffneten Ports in der Firewall, die Sie verwenden.

1.6 Zusammenfassung

Wenn Ihr Cloud API-Stream nicht in AirHub erscheint:
• Bestätigen Sie, dass Sie an den richtigen Arbeitsplatz sowohl in Ground Control als auch in DJI Pilot 2 streamen.
• Aktualisieren oder verbinden Sie sich erneut über den DJI Pilot 2 Cloud-Dienst → Open Platform → Drittanbieter-Cloud-Dienste-Pfad.
• Wechseln Sie den Arbeitsplatz einmal in DJI Pilot 2, um eine erneute Synchronisierung auszulösen.
• Überprüfen Sie Ihre Upload-Geschwindigkeit im Internet um ein stabiles Live-Streaming sicherzustellen.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, wird Ihr Cloud API-Stream wiederhergestellt und es wird sichergestellt, dass Telemetrie- und Live-Videodaten korrekt in AirHub angezeigt werden.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.