Cloud-API-Fehlerbehebungsanleitung

1.1 Drohnenoperationszentrum – Fehlerbehebung bei Cloud-API-Streams

Bevor Sie beginnen:

Wenn Ihr Live-Video oder Telemetrie-Stream von DJI Pilot 2 nicht in AirHub erscheint, liegt dies in der Regel an der Cloud-API-Verbindung, einer falschen Arbeitsbereichsauswahl oder einer schwachen Internetverbindung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihren Arbeitsbereich bestätigen, die DJI Pilot 2-Verbindung aktualisieren und Ihre Internetgeschwindigkeit überprüfen, um einen stabilen Livestream wiederherzustellen.

1.2 Überprüfen Sie, ob Sie in den richtigen Arbeitsbereich streamen

1. Öffnen Sie die Bodenkontroll-App auf Ihrem Controller oder Gerät.

2. Wählen Sie im linken Menü den Arbeitsbereich (die unterste Option in der Liste).

3. Drücken Sie oben auf den Arbeitsbereichs-Wähler.
   • Der Standardarbeitsbereich ist normalerweise Ihre persönliche Umgebung oder der zuletzt auf diesem Gerät verwendete.

4. Wählen Sie den korrekten Arbeitsbereich aus, in den Sie streamen möchten.

5. Sobald dieser ausgewählt ist, wird jeder Live-Video- oder Telemetrie-Stream direkt mit diesem Arbeitsbereich im Drohnenoperationszentrum verknüpft.

Wenn der falsche Arbeitsbereich ausgewählt ist, erscheint Ihr Stream nicht im DOC.

1.3 Aktualisieren Sie den DJI Pilot 2 Cloud-Service

Wenn Ihr Stream oder Ihre Telemetrie weiterhin nicht erscheint, aktualisieren Sie die Cloud-API-Verbindung in DJI Pilot 2 oder setzen Sie sie zurück.

1. Öffnen Sie die DJI Pilot 2 App auf Ihrem Controller.

2. Drücken Sie auf der Startseite auf Cloud-Service.

3. Wählen Sie Offene Plattform.

4. Oben auf dieser Seite sehen Sie Drittanbieter-Cloud-Dienste.

5. Drücken Sie Aktualisieren und warten Sie, bis die Indikatoren für Telemetrie und Stream grün werden und Verbunden anzeigen.
   • Dieser Vorgang dauert je nach Ihrer Internetverbindung normalerweise etwa eine Minute.

Wenn das Aktualisieren das Problem nicht löst:
1. Drücken Sie in der Ansicht Drittanbieter-Cloud-Dienste auf Abmelden.
2. Melden Sie sich erneut an und stellen Sie sicher, dass die URL auf: https://dji.airhub.app eingestellt ist.
3. Drücken Sie auf Verbinden.
4. Die App merkt sich Ihren letzten Login, sodass Sie Ihre Anmeldedaten nicht erneut eingeben müssen.
5. Warten Sie, bis der Telemetrie- und Stream-Indikator grün wird und Verbunden anzeigt.

Zusätzlicher Schritt:

Wenn der Stream weiterhin nicht sichtbar ist, wechseln Sie den Arbeitsbereich einmal in den Drittanbieter-Cloud-Diensten:
• Wechseln Sie zu einem anderen Arbeitsbereich und dann zurück zum richtigen.
• Dadurch wird DJI Pilot 2 oft veranlasst, Telemetrie- und Streamingdaten neu zu synchronisieren.

1.4 Den richtigen Arbeitsbereich nach dem Einloggen auswählen

Nach der erneuten Verbindung mit den Drittanbieter-Cloud-Diensten stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Arbeitsbereich befinden:

1. Sie können den Arbeitsbereich nur ändern, nachdem die Telemetrie verbunden wurde.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drohne eingeschaltet ist, um die Telemetrie zu initialisieren.

3. Sobald die Telemetrie aktiv ist, wählen Sie den richtigen Arbeitsbereich aus der Liste aus.

4. Warten Sie, bis sowohl die Telemetrie- als auch die Stream-Indikatoren grün werden und Verbunden anzeigen.

1.5 Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Eine starke und stabile Internetverbindung ist entscheidend für das Streaming über die Cloud-API. Schwache Verbindungen, besonders bei niedrigen Upload-Geschwindigkeiten, können den Live-Feed unterbrechen oder verhindern.

Wichtig:
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Controller oder Gerät über eine zuverlässige Internetverbindung verfügt.
• Testen Sie Ihre Verbindung auf www.speedtest.net.
• Wenn Ihre Upload- oder Download-Geschwindigkeit deutlich unter 100 Mb/s liegt, kann der Stream Verzögerungen, Unterbrechungen oder Trennungen erfahren.
• Schwaches Wi-Fi oder instabile mobile Daten sind häufige Ursachen für diese Probleme.

Für die beste Leistung verwenden Sie ein Hochgeschwindigkeitsnetzwerk mit ausreichender Upload-Kapazität und öffnen Sie die richtigen Ports in der von Ihnen verwendeten Firewall.

1.6 Zusammenfassung

Wenn Ihr Cloud-API-Stream nicht in AirHub erscheint:
• Bestätigen Sie, dass Sie auf den korrekten Arbeitsbereich sowohl in der Bodenkontrolle als auch in DJI Pilot 2 streamen.
• Aktualisieren oder verbinden Sie sich erneut über den DJI Pilot 2 Cloud-Dienst → Offene Plattform → Drittanbieter-Cloud-Dienste Pfad.
• Wechseln Sie die Arbeitsbereiche einmal in DJI Pilot 2, um eine erneute Synchronisation auszulösen.
• Überprüfen Sie Ihre Internet-Upload-Geschwindigkeit für ein stabiles Live-Streaming.

Durch die Befolgung dieser Schritte wird Ihr Cloud-API-Stream wiederhergestellt und Telemetrie sowie Live-Videodaten erscheinen korrekt in AirHub.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.